Где узнать причину отключения воды. Отключение воды

Сегодня, когда все привыкли к современному комфорту, остаться надолго без горячей воды никто не хочет. Многие задаются вопросом, куда звонить, если ГВС отключили, ведь его отсутствие ведет к неудобствам и испорченному настроению. Поэтому лучше сразу выяснить причину. А если отключили надолго горячую воду, то произвести перерасчет.

Алгоритм действий

Сразу после первых отрицательных эмоций возникает вопрос, куда жаловаться на подобные нарушения и куда обращаться за помощью, если нет воды в квартире. Лучше всего немедленно позвонить в управляющую компанию, которая содержит дом. Возможно должностные лица знают об отсутствии ГВС и точно скажут, куда звонить.

Также можно узнать за коммунальные услуги, на ней есть координаты для обращения при отсутствии поставляемых ресурсов. Наверняка подскажут информацию в диспетчерской, номера которой следует держать в телефонном справочнике. Такие данные зачастую есть на доске объявлений в подъезде.

Жаловаться лучше вместе с другими квартиросъемщиками, так воду включат быстрее, ведь коллективные запросы намного эффективнее, чем одиночные.

Помимо устных обращений, следует пожаловаться на отсутствие воды и по интернету. Это можно сделать на сайтах жилинспекции, Роспотребнадзора и прокуратуры. Образец обращения есть в сети. Существуют и другие площадки, где можно оставлять обращения о проблемных ситуациях в сфере ЖКХ.

Чтобы были доказательства при последующем обращении в судебные инстанции, нужно подавать жалобы письменно. При этом на второй образец заявлении секретарь должен проставить дату и входящий номер жалобы. При отказе в этом, отправляйте заказное письмо с уведомлением в ЖЭК, это и будет доказательством обращения в управляющие органы. На то, чтобы разобраться с жалобой, УК отводится три рабочих дня. Если и после этого отсутствует горячая вода, то обращайтесь в прокуратуру или суд.

Причины отсутствия ГВС

Чаще всего причинами того, что отключили воду в доме, бывают ремонтные или профилактические работы на теплоцентрали или в трубопроводе. Собственников недвижимости заранее оповещают об этом через управляющую компанию. Если подобных объявлений не было, то возможно случилась авария в системе водоснабжения.

Каждый год снами происходит одно итоже- заканчивается отопительный сезон, ивместе сним как поволшебству исчезнет горячая вода. Объясняют это коммунальные службы просто: проверка иналадка системы после зимы.

Можно сэтим согласиться, еслибы неодно « но» - такая проверка зачастую затягивается. Искаждым годом всё дольше идольше. Впоследние время вместо обещанных одной-двух недель сидят люди без горячего водоснабжения чутьли недопервого снега идумают- отключили горячую воду: куда звонить икому жаловаться.

Неспешите никуда звонить. Да, дискомфорт. Да, неудобно. Да, обидно. Ноуспокойтесь, прислушайтесь ксовету самих тепловиков иподумайте: анепоставитьли мне нагревательный бак? Илучше непроточный, анакопительный.

Что вывыгадаете вэтом случае? Во-первых , независимость отнаших коммунальных служб, работа которых, нидля кого несекрет, оставляет желать лучшего. Вас больше небудут интересовать никакие ихплановые ивнеплановые ремонты системы игидравлические испытания.

Во-вторых , увас всегда будет взапасе вода, даже если отключили нетолько горячую, ноихолодную воду. В-третьих , вам ненужно будет куда-либо звонить или ходить впоисках правды, накого-то жаловаться. Ваши нервы всегда будут впорядке.

Некоторые решат: « Дану, этоже дорого» . Скажем так- недёшево, нодоступно, тем более если воспользоваться рассрочкой, кредитом илиже государственными программами поутеплению имодернизации жилья. Ачто касается платежей заэлектроэнергию, так разве тарифы нагорячую воду меньше?

Носбаком выхоть будете знать, зачто платите, абез бака- если увас вквартире нет водомеров, тодаже закратковременное отсутствие горячей воды вам придётся всё равно заплатить, или куда-то звонить, кого-то просить, идти иписать заявление, чтобы сделали перерасчёт.

Ну, апока попробуем разобраться, куда иккому обращаться, если отсутствует горячее централизованное водоснабжение вдоме или квартире.

Обычно отключение горячего водоснабжения происходит из-за ремонтных ипрофилактических работ, которые проводит теплоснабжающая организация (ТЭЦ) либо одна, либо совместно сжилищно-эксплуатационной (ЖЭК). Втаком случае жителей дома или целого микрорайона обязаны предупредить, чтобы они могли подготовиться.

Отключить горячую воду без всякого предупреждения могут лишь ваварийных ситуациях, если случилась поломка враспределительных тепловых сетях или наТЭЦ. Куда звонить вэтом случае? Первым делом диспетчеру теплосетей, поскольку жилищная контора оботключении иего причинах при таком раскладе может незнать.

Ксожалению, наши теплосети сегодня настолько изношены, что порывы происходят всё чаще ичаще, даиустранять ихвсё труднее итруднее. Особенно тяжело взимнее время, когда приходится отключать уже нетолько горячую воду, ноиотопление.

Приходят люди сработы внеуютную холодную квартиру, которая задень успела остыть, потому что ещё днём отключили отопление игорячую воду идумают, куда звонить. Вечером или ночью позвонить можно ваварийную службу. Врядли они чем помогут, нохотябы выбудете знать причину.
Аутром нужно беспокоить ЖЭК, поскольку сбросить дом (перекрыть подачу тепла испустить воду, чтобы непорвало трубы)- это забота жилищной организации. Они уже скажут, хотябы ориентировочно, надолголи затянется ремонт.

Чтобы как можно меньше было таких огорчений взимнее время, коммунальщики проводят обследования системы изапланированные ремонтные работы летом, отключая подачу горячей воды, как правило, нанесколько дней или недель.

На заметку! Узнать опредстоящем отключении горячей воды можно изобъявлений, расклеенных надомах, изместной прессы инасайте теплоснабжающей организации, обслуживающей город.

Выбрав улицу иномер дома, выполучите полную информацию- скакого ипокакое число, какого месяца будут проводиться поуказанному адресу профилактические работы, плановый ремонт или гидравлические испытания.

Посмотреть, когда поплану собираются отключить горячую воду иузнать номера телефонов, куда звонить, жители СПб, например, илидругих крупных городов тоже могут насайте тепловой организации, только негородской, арайонной, ипотом оповестить соседей, чтобы отсутствие горячей воды незастало ихврасплох.

Безусловно, невсе имеют компьютер идоступ винтернет, объявление вСМИ могут незаметить или вообще газету некупить, поэтому запомните- известить опредстоящем ремонте или профилактике обязаны ЖЭКи или управляющая компания.

Именно имвыплатите деньги заобслуживание жилищного фонда. Если они пренебрегают своими обязанностями, можете смело наних жаловаться, чтобы впредь было неповадно оставлять горожан без такой важной информации.

Можно позвонить для начала вгородскую или районную администрацию (если отключили без предупреждения вцелях профилактики горячую воду втаких городах, как Москва). Нопрежде чем куда-то звонить, лучше сразу идти наприём кначальнику управления жилищно-коммунальным хозяйством сзаявлением заподписью жильцов дома. Эффективней будет, так как звонки порой недают никакого результата.

Отключили горячую воду: план действий

При плановых мероприятиях сразу звонить нестоит. Нужно дождаться окончания ремонта. Обращаться вуправляющую компанию, администрацию, Роспотребнадзор или прокуратуру следует втом случае, когда ремонт затянулся повремени, анавсе ваши попытки узнать, когдаже онзакончится инаконец-то включат горячую воду, коммунальщики влучшем случае отмалчиваются.

Даже если вас элементарно неустраивают сроки возобновления подачи горячей воды, начинайте звонить вследующие инстанции:

• аварийную городскую или районную службу;
• ЖЭК иуправляющую компанию;
• комитет УЖКХ при муниципалитете;
• службу жалоб иобращений граждан при городской администрации:
• приёмную головы городской Думы.

Где-нибудь даоткликнутся. Ну, аесли ужнет, тогда остаются Роспотребнадзор ипрокуратура. Новэтих организациях свои жалобы нужно подкрепить документально. Поэтому мыибыло сказано выше- жаловаться нато, что отключили горячую воду инеизвестно когда включат, желательно через письменные обращения, чем куда-нибудь звонить, причём лично сотметкой вкопии заявления орегистрации или отправлять почтой суведомлением овручении.

На заметку! Заявление рассматривается втечение трёх рабочих дней, после чего вам должны дать ответ.

Если ограничатся одними обещаниями или простой отпиской, зовите напомощь прокуратуру ипривлекайте внимание кэтому вопросу СМИ. Адля возмещения морального ущерба смело обращайтесь всуд.

Главное несидеть, сложа руки, ведь спасение утопающих- дело рук самих утопающих. Банально, ноправда. Увы, такова наша обыденность. Ненаучились ещё наши коммунальные организации работать, как следует. Может быть когда-нибудь , нопока это мечты.

Как повлиять накоммунальные службы

Обычно отключают горячую воду вовсём доме, вотдельном подъезде или стояке. Реже, ваварийной ситуации, повсему микрорайону или городу. Ипрежде чем начинать поход повсем инстанциям, нужно узнать причину, выждать сроки, азатем действовать.

Когда отключили горячую воду (Краснодар, Ростов, Сочи идругие города), токуда звонить впервую очередь, выуже вкурсе. Далее нужно создать инициативную группу изжильцов дома. Привлечь внеё понеобходимости жителей соседних домов.

Написать жалобу, которую подписывает руководитель этой группы. Жалоба должна быть втрёх экземплярах- один отдаётся вЖЭК, другой вгородскую или районную администрацию итретий нужно оставить усебя, проследив, чтобы нанём были отмечены дата принятия заявления, ФИО идолжность того, кто принял ивходящий регистрационный номер.

После отведённого времени для получения ответа, вслучае если онвас неудовлетворил илиже ответа вообще неполучили, можете подавать жалобу всуд. Увас есть весомый аргумент.

Нообычно коммунальщики написьменные обращения стараются реагировать ипринимать меры, поскольку знают, что суд имврядли выиграть. Даиобращение инициативной группы, оформленное повсем правилам, это неодно итоже, что телефонные звонки жильцов, которые, как показывает практика, зачастую просто нефиксируются.

Как сделать перерасчёт оплаты заводу при её отключении

Коммунальное хозяйство- это Клондайк для злоупотреблений ибезответственности. Здесь, как говорил Воланд, ненужно ниукого ничего просить, сами придут исами принесут. Иэто так. Идут люди, несут свои кровно заработанные иногда даже зато, чего они неимели, хотя взаконах чётко прописано- мыдолжны платить только затеуслуги, которые получили.

Поэтому, если отключили горячую воду, тооплата занеё должна быть снижена, нужно лишь знать, куда звонить, чтобы сделали перерасчёт.

Это ещё один действенный механизм влияния накоммунальщиков, ведь отпоступления платежей зависит размер ихзаработка (своевременная выдача заработной платы, премии инадбавки).

Однако перерасчёт проводится лишь тогда, когда превышено допустимое время отключения, итребовать перерасчёт могут лишь те, укого неустановлены поквартирные приборы учёта воды.

Важно знать, накакое время коммунальщики вУссурийске или вдругих регионах страны могут отключить горячую воду, неопасаясь перерасчёта (как выпонимаете, если они уложились вовремени, токуда-то звонить бессмысленно, аужтем более писать жалобы итребовать перерасчета):

• насутки при аварии намагистральном трубопроводе;
• на4 часа при аварийной ситуации навнутриквартальных сетях, внутридомовых или вотдельно взятой квартире;
• суммарно на8 часов вмесяц при штатной ситуации.

На заметку! Ежемесячный платёж уменьшается на0,15% закаждый час сверх предусмотренного понормативам времени.

Звонить, куда-то бежать, судиться скоммунальными службами ипрочее можно назвать хождением помукам. Нервов нам попортят немало. Ужэто они умеют. Оттого мыиначали свою статью сустановки нагревательных баков, чтобы быть как можно более независимыми отихуслуг инеплатить завоздух. Тут уждумайте сами, решайте сами- основные аспекты, как бороться скоммунальщиками, вытеперь знаете.

Например, подачу горячей могут прекратить в таких случаях:

• реконструкция теплосети;
• ремонт или профилактика;
• замена оборудования.

Прежде чем искать, куда звонить, если отключили горячую воду, вспомните: это зачастую вызвано необходимостью проведения плановых технических работ перед началом отопительного периода. Ведь очень важно, чтобы с наступлением холодов оборудование работало стабильно, не вызывая волнения за общее состояние. Тем, кто отвечает за подачу горячей воды, важно проверить все досконально и вовремя устранить существующие повреждения или заменить неработающие детали. Стоит отметить, что данные работы являются плановыми. Проводят их регулярно в летнее время, так как в теплый период обойтись без горячей воды несколько проще. Установленный властями срок обычно не превышает срока в три недели.

Куда звонить если отключили воду, нет горячей или холодной воды

Портал «Наш город» начал принимать обращения по летним темам - по поводу пустых песочниц и нарушения сроков планового отключения горячей воды. На портале «Наш город» вновь открыли две летние темы.

Москвичи могут в режиме онлайн пожаловаться, если горячую воду отключили раньше срока или включили позже. Также снова доступна тема об отсутствии песка в песочницах на детских площадках.

Онлайн-жалобу на несоблюдение сроков отключения или подключения горячей воды можно подать в категории «Многоквартирные дома». В сообщении надо указать точный адрес, а также написать номер финансово-лицевого счета плательщика (ФЛС).

Нет горячей и холодной воды — куда звонить и жаловаться?

Для коллективной жалобы обязательно указание следующих данных:

• адрес дома, отключенного от водоснабжения;
• данные жильцов, подающих коллективную претензию, с подписями каждого;
• дата отключения водоснабжения, а также общий срок отсутствия воды;
• указание норм права, нарушаемых отсутствием воды;
• краткое описание неудобств, которые испытывают жильцы из-за отсутствия холодного или горячего водоснабжения;
• просьба вернуть водоснабжение и привлечь к ответственности виновных лиц.

Если ставка за воду в период отсутствия водоснабжения не была снижена, обязательно приложите к жалобе квитанции, доказывающие это.

Нет воды в доме: куда звонить и подавать жалобу

Инфо

Происходит это в летнее время. При этом жильцы в обязательном порядке и заблаговременно предупреждаются о начале таких работ. Экстренная остановка подачи горячей или холодной воды происходит из-за поломок на ТЭЦ или распределительной системе.

Оповещение не приходит, когда случается аварийное отключение водоснабжения. Какие перебои считаются нормой? Постановлением Правительства № 232 от 2017 года определены нормы и порядок, связанные с отключением водоснабжения.
Они одинаковы для всех жителей Российской Федерации, оплачивающих коммунальные услуги. Имеем следующие цифры:

• Законное отключение холодной воды (при аварии): не более 8 часов в месяц, если разовое отключение не превышает 4 часов при авариях в централизованных сетях холодного водоснабжения.

Куда жаловаться, если без предупреждения отключили воду?

Найти его получится в квитанции об оплате услуг ЖКХ, на информационном стенде в подъезде, на сайте «Реформа ЖКХ» или в Интернете. Важно: в большинстве случаев аварийно-диспетчерские службы работают круглосуточно.
Перерасчет платы за воду в случае отключения В некоторых случаях, на квитанции об оплате коммунальных услуг вы можете найти графу «перерасчет», корректирующую сумму платежа в меньшую или большую сторону. Оплата может возрасти, например, после проверки счетчиков ответственными организациями.

Для уменьшения суммы оплаты получателю услуг придется предоставить заявление о перерасчете. Важно: под величиной перерасчета оплаты за воду понимается разницу между начисленной/уплаченной суммой и той, которая в действительности должна быть оплачена за услугу.

Сумма оплаты за горячее водоснабжение снижается только с учетом недополученного объема услуг.

Что делать, если отключили воду?

Сегодня мы говорили о том, что делать, если отключили воду, куда звонить, где узнать причины и сроки. В первую очередь следует предварительно собрать информацию о службах, которые несут ответственность за подачу горячей и холодной воды в ваш дом. Это можно сделать разными путями: изучить внимательно квитанции, пообщаться с соседями, родственниками и знакомыми. Даже если вы не нашли конкретного номера, не стоит опускать руки. Посетите лично жилищно-коммунальные предприятия, аварийные службы и управляющие компании. Задайте вопрос: «Если отключили воду, куда звонить?» — запишите номера.

И тогда в любое время вы сможете получить нужные сведения. Самое главное — понимать, что вы являетесь клиентом.

По факту все работники коммунальных служб получают зарплату именно благодаря вашим платежам.

Куда звонить, если в кране нет горячей воды?

По правилам, жильцов должны письменно уведомить о предстоящей операции и пояснить причины. В основном их две: неуплата или ремонтные работы. Последние включают в себя профилактику, устранение поломки в центральной сети или же внутри самого дома. Внезапное отключение воды приводит к массам жалобных исков в управляющую компанию. Однако стоит отметить, что есть моменты, когда работы могут проводиться без предупреждения. Например, непредвиденная поломка, стихийное бедствие, любая угроза полноценной работы сети. Что же нам делать? Итак, если отключили воду, куда звонить первым делом? Как и в предыдущем случае, необходимо заранее узнать номера телефонов управляющей компании и аварийно-диспетчерской службы.

Именно они фиксируют факт обращения и могут предоставить известную им информацию. Многие сталкиваются с ежедневным отключением холодной воды в ночное время.

Москвичи смогут онлайн пожаловаться на перебои с горячей водой

Диспетчер должен зафиксировать ваш звонок, записать ФИО, причину, время и присвоить уникальный номер. В свою очередь, он также должен представиться и предоставить информацию.

Если она ему неизвестна, он скажет, что причины устанавливаются. В таком случае можно сделать еще одни звонок в Горводоканал. Отключение холодной воды Если предыдущий случай можно понять и достаточно просто пережить, то здесь все несколько сложнее. Отключение холодной воды приводит к полному ее отсутствию. Тогда проблем становится больше. Особенно печально, когда все происходит внезапно, без предварительного предупреждения. А такое вполне может случиться с каждым. Поэтому следует знать, куда звонить, если отключили холодную воду. Под рукой нужно держать номер телефона управляющей компании, которая отвечает за предоставление данной услуги.

Куда звонить и что делать, если отключили холодную или горячую воду

1. Руководство ЖЭКа.
2. Жилинспекция.
3. Роспортебнадзор.

Ведомство рассмотрит жалобу в течение нескольких дней, после чего заявителю будет направлен письменный ответ. Он придет по адресу, указанному в заявлении гражданина. Возобновление водоснабжения – как узнать? Как уже было сказано выше, подавать жалобу не всегда уместно, даже если отключили горячую воду. Куда звонить, чтобы узнать что случилось? Необходимо связаться с сотрудниками ЖЭКа. Номер телефона зависит от того, к какому ЖКХ привязано жилое помещение. Узнать эту информацию можно из квитанции за коммунальные услуги (обычно в них прописываются контактные номера телефонов). Также можно позвонить в управляющую компанию либо ТСЖ. Кроме выяснения причины отключения, гражданин сможет уточнить, когда будет возобновлено водоснабжение.
Чаще всего жильцы встречаются со следующими проблемами:

• Несмотря на плановое отключение горячей воды, счёт на неё выставляется в полном объёме.
• Водоснабжение отсутствует дольше положенных сроков.
• Жителей не предупреждают о предстоящем отключении, или объявление вывешивается с нарушением сроков, предусмотренных законом.

Поговорим о том, как правильно действовать в таких случаях. Нет горячей воды: куда звонить? Отключение горячего водоснабжения может быть двух видов: плановое или аварийное.

Плановые ремонтно-технические работы проводятся в летнее время, когда отопительный сезон закончился. Предупреждение об этом с указанием конкретных сроков отключения обычно вывешивается на подъездах заблаговременно.

Отсутствие горячей воды может быть связано и с аварийной ситуацией, возникающей при повреждении на ТЭЦ или в распределительной системе.

Кому жаловаться? Куда звонить? В этой статье мы постараемся разобраться, почему нет воды в кране и что в такое ситуации делать.

Система водоснабжения

Чтобы разобраться в причинах, необходимо четко представлять себе систему водоснабжения. Давайте поэтапно рассмотрим путь от скважины до водопроводного крана на вашей кухне или в ванной и выясним, какие поломки и проблемы могут возникать на каждом этапе.

• Вода для центрального водоснабжения города черпается из водозаборов. При помощи насоса она подается из глубинных скважин в специальные резервуары, откуда потом при помощи уже других насосов вода попадает в систему городского водоснабжения. Целый город может остаться без воды, если эти насосы будут отключены. Такое нередко случается, если у водоканала имеется крупная задолженность по оплате электроэнергии. В этом случае насосные станции могут обесточить.
• Городская водопроводная сеть состоит из нескольких отсеков, закольцованных между собой. Когда происходит авария на определенном участке, подача воды к остальным участкам цепи не прекращается. Отключение воды на определенном участке также может быть связано с проведением ремонтных работ.
• На пути к каждому отдельно взятому дому вода перемещается по трубам, минуя множество заслонок. Для того чтобы жители многоэтажных домов также получали воду на верхние этажи, используются специальные насосы или автоматизированные системы повышения давления. Поломка любого из этих компонентов водоснабжения приведет к прекращению подачи воды ко всему дому. В случае, если ломается насос, подача воды, как правило, сохраняется в пределах 3 нижних этажей.
• На входе водопроводной трубы в каждый отдельно взятый дом стоит задвижка, которая регулирует объем подачи воды. Дальше вода распределяется по горизонтальным трубам, от которых в многоквартирных домах отходят стояки – вертикальные трубы для подвода воды в квартиры на верхние этажи. На каждом стояке также установлен специальный вентиль. Как правило, он находится в нижней квартире. Жильцы этой квартиры иногда по незнанию перекрывают его, тем самым лишая воды не только себя, но и жителей верхних этажей. Поломки на данном этапе относятся к сфере ответственности не горводоканала, а местного ЖЭУ. Если же речь идет о кооперативе, то все заботы по ремонту и обслуживанию водных коммуникаций лежат на самих жильцах.

Если у вас в квартире нет воды, то, как правило, это связано либо с аварией на одном из участков, либо с плановым отключением воды на отдельно взятом участке для ремонта. Если трубы меняют только в вашем доме, то за несколько дней до начала ремонтных работ, местная ЖЭУ или ТСЖ вывешивает соответствующее объявление. Если никакого объявления или уведомления вы не получали, а воды в доме нет, то сначала вам необходимо будет позвонить в местное ЖЭУ/ТСЖ и сообщить о проблеме. Если же они не смогут установить и устранить причину отсутствия воды, нужно будет звонить в городской водоканал. Контактные данные можно найти в справочниках телефонов и отыскать в Интернете. Для Москвы, например, будет актуален данный сайт.

Вам также может помочь в этом вопросе статья Куда звонить, если нет воды.

Куда звонить если нет холодной или горячей воды

Обнаружить, что из крана перестала течь вода, достаточно неприятно в любое время года. Длительное ее отсутствие не просто доставляет бытовые неудобства, но может стать источником довольно серьезных проблем, связанных с невозможностью нормальной работы канализации. Не удивительно, что вопрос почему нет холодной воды, горячей, или той и другой одновременно, а также когда она появится, задаются коммунальным службам недовольными жильцами. Рассмотрим, что может стать причиной отключения воды, а также в какие инстанции стоит обратиться, если данная проблема возникает постоянно.

Куда звонить, если нет холодной или горячей воды

У жильцов, не желающих мирится с тем, что их условия проживания не соответствуют стандартам, вправе обратиться за защитой своих прав. Начать следует со звонка в управляющую компанию: ЖЭК или ТСЖ.

Далее можно написать заявление. Пишется на имя руководителя. В нем обрисовывается сложившаяся ситуация и излагается просьба принять меры к устранению проблемы. Желательно подготовить два экземпляра такого обращения, с тем, чтобы на втором была проставлена отметка о том, что документ принят. Эффективнее коллективное обращение, под которым подписалось большое количество жильцов.

Если меры по решению проблемы не принимаются, то следует обращаться уже в государственные инстанции: Жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.

Жалоба в жилинспекцию

Наиболее действенной будет обращение в орган, в полномочия которого входит контроль за использованием жилого фонда и нормальным состоянием систем его жизнеобеспечения. В России таким органом является Государственная жилищная инспекция. Обратиться в нее может любой гражданин по проблемам, связанным с проживанием как в муниципальном, так и в частном жилом фонде.

Бесплатная юридическая консультация:

Жалоба в Жилинспекцию всегда подается в письменном виде. В ней следует указать не только суть проблемы, но и тот факт, что попытки привлечь к ее решению управляющую компанию или аварийную службу оказались безуспешны. Ответ на жалобу о принятых мерах поступит на указанный в документе адрес в письменном виде. Анонимные обращения не рассматриваются.

Жалоба в Роспотребнадзор

Качество коммунальных услуг контролируется Роспотребнадзором. Поэтому, если услуги водоснабжения оказываются некачественно, то есть без веских причин нет холодной или горячей воды, то на это можно пожаловаться. Для этого, как и при обращении в Жилинспекцию, составляется письменный документ, в котором указывается кто именно и на что жалуется. По фактам, изложенным в жалобе, Роспотребназдор проводит внеплановую проверку. О ее результатах заявителю дается письменный ответ.

Жалоба на ЖКХ через портал Госуслуги

Сначала нужно зарегистрироваться на портале. Далее в личном кабинете нажать «Направить обращение или жалобу». На следующей странице нужно просто написать жалобу и отправить ее.

Как правило, рассмотренных мер вполне достаточно для быстрого разрешения ситуации с водоснабжением. Если же и после обращения в госорганы коммунальные службы продолжают бездействовать, грубо нарушая права жильцов, то необходимо обращаться с иском в суд.

Бесплатная юридическая консультация:

Нет воды, вообще никакой. что делать?

а что у нас было, лучше и не рассказывать.

а если что случилось у них? (тьфу тьфу тьфу конечно). дурдом какой-то блин.

Бесплатная юридическая консультация:

Чем в туалет ходить под зонтиком, а с потолка отходы воще то капали.

И это радость была три недели.

Отсутствие воды конечно не приятно, воду для туалета можно и из снега натаять! Заказать можно по телефону питьевую. Или атакуйте соседей со всей тарой, которая есть дома! Держитесь!

Отсутствие воды конечно не приятно, воду для туалета можно и из снега натаять! Заказать можно по телефону питьевую. Или атакуйте соседей со всей тарой,.

Бесплатная юридическая консультация:

Куда звонить если в доме нет воды

Вернувшись с работы домой, человек обнаруживает, что нет воды. Куда звонить, чтобы эта проблема быстрее решилась? Ведь люди не представляют себе комфортную жизнь без неё. Когда нет горячей воды – это можно ещё как-то пережить, но, если в доме нет холодной воды, для жителей это равносильно катастрофе.

Алгоритм действий

Когда человек понял, что в квартире отсутствует вода, требуется не паниковать, а просто успокоиться. Это позволит ему принять правильное решение.

В доме нет горячей воды? Если ваш многоквартирный дом находится под управлением компанией, то можно позвонить диспетчеру и узнать причину, по которой отсутствует вода.

В случае если домом управляет товарищество собственников жилья (ТСЖ), то здесь придётся побеспокоить председателя и поинтересоваться, знает ли он причину происходящего явления.

Бесплатная юридическая консультация:

Можно посмотреть квитанции об оплате, в них указываются контактные телефоны.

В каждом населённом пункте есть аварийно-диспетчерская служба, которая может разъяснить, почему нет воды.

Обращение в управляющую компанию может быть посредством телефонного звонка. Диспетчер должен этот звонок зафиксировать, сделать запись личных данных звонившего: ФИО, тему жалобы, время и идентификационный номер звонка. А также диспетчер должен представиться и ответить на все интересующие вопросы жильца. В случае если причина отсутствия горячей воды ему неизвестна, то он будет узнавать её по своим каналам. Человеку остаётся позвонить в ТСЖ позже или обращайтесь сразу в Горводоканал.

Звонок можно сделать в аварийно-диспетчерскую службу, которая собирает все звонки жителей города или посёлка. Дальше она информирует ТСЖ или управляющие компании, которые ответственны за эти дома. Эта служба проинформирует звонившего о причинах отсутствия воды.

Каждая управляющая компания по закону должна иметь свой сайт. Конечно, на деле это требование выполняют далеко не все. Но если сайт имеется, жители имеют возможность написать обращение на него. Там они могут найти записи, которые объяснят причину отсутствия воды.

Бесплатная юридическая консультация:

Что делать, если отсутствует горячая вода

Много негативных высказываний получает управляющая компания, когда в многоквартирном доме перекрывается горячая вода, и нет даже тёплой воды. Куда обращаться, если нет горячей воды? В этом варианте требуется сделать звонок в ТСЖ или в управляющую компанию, чтобы узнать основания отключения.

Если вода отсутствует в связи с проведением плановых профилактических работ, то её не будет в квартире примерно три недели. Все плановые работы, связанные с отопительной системой, проводятся в тёплое время года. При этом ТСЖ заранее предупреждает граждан о предстоящих работах, развешивая объявления в подъездах или на придомовой территории, где прописывают, когда и на какое время будет отключена горячая вода.

Перерасчёт оплаты за воду

Период, когда жильцы не получили горячую воду, должен быть зафиксирован, чтобы управляющая компания сделала перерасчёт платежей, так как в это время потребитель не получал услуги.

Для этого требуется:

1. Позвонить в водоканал, где диспетчер должен зафиксировать звонок, записать ФИО звонившего, адрес проживания, контактный телефон и присвоить жалобе регистрационный номер.
2. Написать в управляющую компанию заявление о необходимости перерасчёта за неоказанную услугу.
3. Диспетчер компании должен объяснить причину отключения воды. Если этого не произошло, то служащие водоканала должны посетить вашу квартиру в течение двух часов и зафиксировать отсутствие воды.

После этого алгоритма действий управляющая компания должна сделать перерасчёт в квитанциях об оплате.

Бесплатная юридическая консультация:

Дома отсутствует холодная вода

Где узнать и куда жаловаться в случае отсутствия в многоквартирном доме холодной воды? Отключение горячей воды жильцы дома могут пережить, но что делать, если в кране отсутствует холодная вода? Это означает, она полностью отсутствует везде.

Особенно обидно, когда это происходит внезапно, без предупреждения. Поэтому на видном месте должен висеть номер телефона компании, которая предоставляет эту услугу.

По законодательству РФ управляющая компания при отключении воды, должна заранее оповестить жителей.

Отключение происходит по двум причинам:

• долги за пользование водой;
• проводятся ремонтные, а также профилактические работы на центральной магистрали или внутри дома.

Любое незапланированное отключение воды приводит к шквалу жалоб на управляющую компанию. Но требуется понимать, что бывают ситуации, когда невозможно заранее предупредить людей об отключении – это аварии на водопроводе, различные стихийные бедствия.

Бесплатная юридическая консультация:

Что говорит закон

Жильцы многоквартирных домов сталкиваются с частым отключением холодной воды ночью. Причины этого нужно уточнить в компании. Во всех договорах между компанией, предоставляющей эту услугу, и потребителем прописано, что вода должна подаваться круглосуточно весь год.

Но также описаны границы, когда подача может быть прервана:

• суммарно в месяц время не должно превышать 8 часов для холодной и горячей воды;
• не более четырёх часов подряд, если это аварийная ситуация для холодной воды;
• для горячей воды не более четырёх часов подряд при аварии, но если авария произошла на тупиковой магистрали, время увеличивается до 24 часов.

В случае превышения этих показателей компания может быть оштрафована.

В ситуации, когда вода в многоквартирном доме отсутствует несколько дней, а управляющая компания молчит, не реагирует на звонки и претензии граждан, то пришло время обращениям в вышестоящие организации. Это могут быть органы самоуправления, Государственная Жилищная Инспекция. Здесь примут письменные претензии на управляющую организацию. Проведут проверку компании, выпишут соответствующее предписание и проконтролируют его выполнение.

Бесплатная юридическая консультация:

Почему нет воды в квартире

Что делать если в квартире нет воды?

Куда обращаться если нет воды в доме.

Сначала нужно узнать есть ли вода в соседей. А потом нужно звонить в ЖЕК, который обслуживает ваш дом. Обычно на первом этаже есть доска объявлений где указаны номера телефонов электриков, сантехников.

в ЖЕК,спросите у соседий,кто-то точно знает телефон!

Вода очень нужна и важна для каждого из нас, но когда ее не станет, человек просто не проживет так. Сейчас во многих квартирах отключают воду на ночь, поэтому люди уже привыкли к этому и заранее делают себе запасы воды. Но бывает такое, что вода может пропасть и посреди белого дня, вот тогда это становится целой проблемой. В таком случае нужно обращаться в те организации, которые отвечают за воду, пусть они объяснят, почему отключили воду, когда она снова появится. А пока воды нет, вам придется ее покупать.

Бесплатная юридическая консультация:

Выясняем, почему в доме отключили воду

Представьте ситуацию: вы затеяли дома генеральную уборку, загрузили стиральную машину бельем, приготовились к мытью окон, а вода резко отключилась. Стиральная машинка остановилась, планы на полезные дела рухнули. Что делать, если нет воды? У кого узнать причины резкого отключения водоснабжения, куда нужно звонить?

Какие сбои считаются нормой?

Изданное Правительством Постановление № 232 от 2017 года определило нормативы, действующие по всей стране, которые четко регламентируют случаи отсутствия воды и гарантии граждан, оплачивающих услуги коммунальщиков.

1. Отключение холодной воды при аварии законно, если остановка ее подачи не превышает 8 часов за 1 месяц, причем разовое отключение не должно длиться больше 4 часов. Каждый час просрочки позволит сэкономить 0,15 % за каждые 60 минут при оплате коммуналки;
2. Нормы права не допускают понижение давления холодной воды более чем на 25%. Если напор упал на 25%, почасовая оплата падает на 0,1%, при снижении давления более 25% ставка должна быть уменьшена за каждый час несоответствия нормативам.

А как дела обстоят с горячей водой? Нормативы отключения аналогичны с холодным водоснабжением. Единственная поправка – максимальная задержка горячей воды составляет 1 сутки, если прорыв произошел на тупиковой магистрали.

Гигиенические требования № 20 от 2009 года прописали температуру горячей воды из централизованной системы водоснабжения – от 60 до 75 градусов по Цельсию.

Если вода не нагревается выше 40 градусов, вы оплачиваете ее по тарифам холодной.

Где узнать причину отсутствия водоснабжения?

В квартире гарантировано нет холодной воды, если в городе произошла авария. Большинство труб устанавливали еще в советские времена, поэтому с наступлением первых заморозков нередки случаи прорывов на трубопроводах.

Бесплатная юридическая консультация:

Если нет горячей воды, значит тепловая электростанция, распределительная сеть водоснабжения находятся на ремонте либо профилактике.

Вы можете обратиться в городскую аварийную службу, ЖЭК, жилищную инспекцию, Водоканал, управляющую компанию. Телефон организации своего региона нетрудно найти в интернете либо в квитанции водоканала.

При запланированном ремонте ЖЭК заранее извещает жильцов о дате, времени и продолжительности отключения воды. Возможно, вы просто не заметили такое объявление на информационном стенде вашего дома. В таком случае позвоните нескольким соседям и узнайте причину отсутствия воды.

Вы вправе оставить письменное обращение на сайте своей управляющей компании или жилищной инспекции. По прошествии трех суток вы вправе жаловаться на бездействие коммунальной службы.

Куда обращаться с жалобой на коммунальщиков

В случае затяжного ремонта, продолжительность которого не соответствует установленным нормативам, смело обращайтесь в Роспотребнадзор или городскую прокуратуру с письменной жалобой. Для более оперативного реагирования следует подавать коллективную претензию от всех жильцов вашего дома или улицы (района).

Бесплатная юридическая консультация:

Вы сможете получить перерасчет, даже если горячая вода отключена планово, а не по причине аварии. Отказ управляющей компании от снижении ставки за водоснабжение также является причиной для жалобы в надзорный орган.

В коллективной жалобы должны присутствовать:

• Адрес отключенного от воды дома;
• Данные о всех жильцах, подающих претензию и их подписи;
• Дата отключения водоснабжения и общий срок отсутствия воды;
• Ссылки на нарушенные подзаконные акты и нормативы;
• Описание неудобств, испытываемых жильцами от отсутствия холодной или горячей воды;
• Просьба исправить ситуацию и наказать виновных.

К жалобе следует приложить квитанции, доказывающие, что ставка за водоснабжение не была снижена. На основании вашей претензии городская прокуратура вправе провести проверку работы управляющей компании и привлечь ее к следующим видам ответственности: штрафу, возмещению материального вреда жильцам, увольнениям.

Коммунальные нарушения – случай из практики

26 ноября 2016 года Жилищную инспекцию Рязанской области г. Рязани поступила коллективная жалоба от жителей дома № 31 по Московскому шоссе. Собственники жилья жаловались на отсутствие горячей воды в течение 2 месяцев: с октября по декабрь 2016 года.

Управляющая компания дома в своих письменных ответах жильцам ссылалась на прорыв трубы, находящейся в подвальном помещении дома и на законность длительных ремонтных работ.

Бесплатная юридическая консультация:

Жильцы дома № 31 подали претензию, сославшись на нарушение управляющей компанией 162 статьи Жилищного кодекса, в соответствии с которой компания должна вовремя производить ремонт внутри домовой системы отопления.

Граждане требовали срочно закончить ремонт труб, восстановить горячее водоснабжение, пересмотреть квитанции всех жителей и привлечь управляющую компанию к материальной ответственности.

По итогам проверки руководитель управляющей компании был уволен за невыполнение своих служебных обязанностей. Новое руководство в течение 3 суток закончило ремонт и восстановило подачу горячей воды. Все собственники получили перерасчет по квитанциям.

Бесплатные консультации по телефону:

• Москва и областьдоб. 105
• Санкт-Петербург и областьдоб. 105
• Остальные города:доб. 105

Бесплатная юридическая консультация:

Как увеличить напор воды в квартире

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефону (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Какой напор воды должен быть в квартире?

Каждый владелец дома либо квартиры должен знать уровень и нормы по давлению воды. Если эти нормы не воплощаются, то можно сказать, что услуги предоставляются некачественно. Плохой напор воды в квартире или хороший, платим мы всегда по норме и стандарту. И нередко при слабом напоре воды в квартире коммунальщики берут с нас значительно большую сумму.

Какой напор воды должен быть в квартире? Напор воды из смесителя должен варьироваться в пределах не менее 2 атмосфер. При такой величине обеспечится нормальный напор воды из крана.

По действующим нормам напор холодной воды варьируется от 0,03 до 0,6 МПа. Но что делать, если в квартире слабый напор воды? Об этом и поговорим в этой статье.

Основные причины слабого напора воды в квартире

Причины слабого напора воды в квартире могут быть следующими:

Бесплатная юридическая консультация:

1. Малый напор воды в магистральных трубопроводах. Квартиры оснащаются водой от насосных станций посредством системы водопроводных труб. Иногда случается так, что промышленные организации по причине плохого состояния труб, снижают в них давление. Малый напор воды можно устранить посредством замены магистральных труб. Известно, что во всех городах в настоящее время проводится уплотнительная застройка. Но в этих зданиях зачастую не устанавливаются дополнительные мощности по водоснабжению. Давления воды нередко не хватает по причине того, что данными мощностями с ними делятся соседние дома;
2. Стояки в доме: маленький напор воды. Довольно часто водопроводные стояки засоряются различными отложениями и мусором. Для решения проблемы необходима замена стояка.

Что делать при слабом напоре воды в квартире?

Если нет напора воды в квартире, стоит проверить вентиль, перекрывающий воду в квартиру. Неисправность может возникнуть по причине не полностью открученного вентиля.

Также причиной плохого напора может стать засорение фильтра, применяемого для грубой очистки воды. Сам фильтр необходимо прочистить либо заменить на новый. Еще одна неисправность – поломка или засорение смесителей, шлангов либо труб. Их рекомендуется заменить на новые.

Как увеличить напор воды в квартире?

А теперь поговорим о том, как повысить напор воды в квартире (как увеличить напор воды в квартире). Существуют несколько способов как отрегулировать напор воды в квартире. К ним можно отнести:

1. Очистка труб и смесителей. В первую очередь, при засоре труб необходимо их тщательно прочистить. А лучше поменять. Не лишним будет вызвать профессионала на дом для замены оборудования;
2. Установка насоса для напора воды в квартире. Отличный напор воды в доме осуществит специальный электрический насос. Однако количество воды в стояке не увеличится. Насос рекомендуется включать в работу, когда любое оборудование начинает потреблять воду. Выключать электрический насос необходимо после завершения расхода жидкости;
3. Установка труб, имеющих большой диаметр. При установке водопроводных труб, обладающих большим диаметром, происходит уменьшение сопротивления потоку;
4. Установка нескольких насосов. Еще одно решение досадной неисправности – установка нескольких насосов в подвале дома или подъезде. Данным способом вы намного повысите напор воды.

Что делать, если УК не хочет устранять причину слабого напора воды

Стоит знать, что за водоснабжение отвечает масса людей и подразделений. За состояние оборудования в квартире отвечает сам владелец. За работой водопроводов и стояков должен следить ЖЭК, за снабжение горячей водой отвечает ГУП ТЭК, за холодную воду – Водоканал.

Поскольку с Водоканалом СПб и с ГУП ТЭК у вас не имеется договора, то обратиться следует в ЖЭК с предоставлением заявки в письменной форме о слабом напоре воды. Если там вашу заявку рассмотреть отказываются, отправляйте ее заказным письмом и ждите 10 дней с момента получения. В случае отсутствия какой-либо реакции начинайте писать жалобы. Ведь при слабом напоре воды в квартире с вас берут оплату за предоставляемый стандарт.

Бесплатная юридическая консультация.