Как открыть свою зоогостиницу? Бизнес-план гостиницы для домашних животных.

* В расчетах используются средние данные по России

1.Резюме проекта

Цель проекта – открытие гостиницы для домашних животных на 45 мест для оказания услуг по их передержке и временному размещению. Зоогостиница будет расположена в двухэтажном доме с двором, в черте города с населением более 500 тыс. человек. Основными постояльцами гостиницы станут кошки и собаки, включая собак крупных пород, а также мелкие животные. Владельцы кошек могут воспользоваться квартирной передержкой – размещением животных в специально обустроенных комнатных вольерах, владельцам собак будет доступна как квартирное, так и вольерное размещение.

Стоимость проекта с учетом закупки оборудования, регистрации и оформления, созданием сайта составит 705,5 тыс. руб. Старт проекта запланирован на начало мая 2016 года. Выход на окупаемость гостиницы можно ожидать через 1,5 года работы.

2.Описание отрасли и компании

Примерно каждый третий россиянин имеет у себя дома домашнего питомца. В настоящее время в домохозяйствах России насчитывается около 20 млн. собак и 35 млн. кошек, не считая других животных вроде черепах, птиц и рыбок. В последнее время в стране отмечаются тенденции увеличения числа домашних животных. В особенности это заметно на примере больших городов, где забота о кошке или собаке становится самым эффективным методом общения с живой природой и лучшим лекарством против стрессов. С ростом благосостояния населения возрастают и траты на питомцев. В среднем, на 2015 год они составляют около 1,5тыс. руб. в месяц. В крупных городах появляется все больше точек, оказывающих услуги животным: ветеринарные центры, зоосалоны и груминг-центры, где питомцу можно сделать стрижку, а также центры передержки и зоогостиницы.

Зоогостиницы представляют собой новое явление для нашей страны. Потребность в заведениях такого рода у владельцев домашних животных возникает при необходимости оставить под присмотром питомца на время отсутствия – при отъездах, командировках, переездах и т.д. Довольно часто кошку или собаку бывает не на кого оставить, да и доверие к временным хозяевам, занимающимся передержками, небольшое. Зачастую условия содержания могут совершенно не совпадать с желаемыми, при этом сложно спрогнозировать, будут ли за животным должным образом ухаживать, получил ли оно хороший корм и прочее. Решение всех этих вопросов и берут на себя зоогостиницы. До недавнего времени этот бизнес развивался стихийно, не пользуясь достаточным уровнем доверия хозяев питомцев. Однако в последнее время рынок гостиничных услуг стал более цивилизованным: сфера стала тщательнее контролироваться ветнадзором, стали появляться сервисы, предлагающие услуги в проверенных зоотелях.

В частности, в базе Zooboking.com числится более 200 зоогостиниц. Большая их часть расположена в крупных городах. По данным 2 ГИС, в 15 городах-миллионниках России, можно насчитать более 100 предложений от гостиниц для животных. В ближайшем будущем можно ожидать, что инфраструктура для домашних животных будет улучшаться. Есть перспективы и у такого явления, как туризм с животными. В частности, с декабря 2016 года РЖД разрешило пассажирам плацкартных вагонов и вагонов с местами для сидения поездов дальнего следования перевозить домашних животных. В список разрешенных для перевозки вошли собаки, кролики, морские свинки, хомяки, птицы, черепахи, рыбки.

Целью данного проекта является открытие гостиницы для домашних животных для оказания услуг по их передержке и временному размещению. Зоогостиница будет расположена в двухэтажном доме с двором (в собственности предпринимателя), в черте города с населением более 500 тыс. человек. Основными постояльцами гостиницы станут кошки и собаки, для которых в гостинице будет доступно до 45 мест, а также мелкие животные (грызуны, птицы и проч.) Гостиница будет разделена на несколько зон. На втором этаже здания разместятся комнаты с номерами для кошек и мелких животных. На первом этаже и в дворовой зоне будут размещены номера для собак. Владельцы последних, в частности, могут выбрать один из двух способов содержания: комнатный (подойдет для мелких, средних собак и щенков) и вольерный (с размещением в крытых вольерах во дворе). Во дворе будут оборудовано несколько огороженных зон для бесконфликтного одновременного выгула собак. В задачи зоогостиницы войдет:

Обеспечение безопасности и комфортного содержания животного в месте его временного пребывания.

Обеспечение мер, направленных на предотвращение возможного побега животного, получения травм и каких-либо повреждений на время пребывания в зоогостинице.

Контроль за самочувствием животного, наблюдение ветеринара и оказание ветеринарной помощи в случае необходимости.

Организация своевременного питания животного, доступа к питьевой воде.

Организация выгулов на улице (для собак).

Соблюдение санитарно-гигиенических норм при содержании: регулярная уборка, дезинфекция мест содержания.

Информирование владельца о состоянии и поведении животного.

Организационно-правовой формой бизнеса станет ИП. В качестве схемы налогообложения выбрана УСН15%. Руководить зоогостиницей будет собственник проекта, исполняя обязанности главного администратора. Напрямую ему будут подчинены штатные и наемные сотрудники, организующие присмотр и уход за животными.

3.Описание услуг

Зоогостиница будет предоставлять услуги по квартирной и вольерной передержке. Заведение будет принимать на временное содержание собак, кошек, грызунов и птиц. В Табл. 1 приведен прайс на услуги зоогостиницы. В качестве дополнительного сервиса питомцам будет доступен целый ряд бесплатных услуг, что станет одним из основных конкурентных преимуществ проекта наряду с высоким уровнем сервиса. Зоогостиница будет работать в среднем ценовом сегменте, при качестве услуг – выше среднего. Средний чек на услуги составит 550 руб. Прием животного в зоогостиницу будет осуществляться только при наличии ветеринарного паспорта с указанием всех необходимых прививок.

Таблица 1. Перечень услуг

	Наименование	Описание	Стоимость, руб.
		Передержка кошки
	Собаки мелкие	Передержка собак весом от от 1 до 10кг
	Собаки средние	Передержка собак весом от от 10 до 25 кг
	Собаки крупные	Передержка собак весом от 25 кг выше
	Хомяки и морские свинки	Передержка хомяков и морских свинок
	Хорьки и кролики	Передержка хорьков и кроликов
		Передержка попугаев, канареек и т.д.
	Контроль ветеринара	Ежедневный контроль ветеринарного врача	бесплатно
		Купание питомца с шампунем на 7 сутки пребывания (собаки)	бесплатно
	Чистка ушей	Чистка ушей	бесплатно
	Обработка глаз	Обработка глаз	бесплатно
	Расчесывание	Ежедневное расчесывание	бесплатно
	Прогулка	Прогулка согласно режиму	бесплатно
	Хозяин на связи	Информирование хозяина о состоянии и поведении питомца	бесплатно
	Обработка от блох/клещей	Обработка от блох/клещей
		Лечение питомца с привлечением ветеринара	договорная
	Фотосессия	Фотосессия
	Зоотакси	Трансфер животного до зоогостиницы	договорная

4.Продажи и маркетинг

Услугами зоогостиниц пользуются различные категории населения и побуждают их на это различные причины. При этом вопреки расхожему мнению, постояльцами таких отелей могут быть не только животные не в меру богатых хозяев, но и клиенты со средним уровнем доходов. Во-первых, это могут быть владельцы, которым некуда деть домашних животных на время длительных отъездов или отпусков. Как правило, они пользуются услугами по передержке в зимние праздники и летний период. Ко второй категории можно отнести владельцев, путешествующих с животными и не желающими расставаться с ними надолго. Такие хозяева регулярно навещают своих питомцев, но при этом не могут быть с ними круглые сутки. В-третьих, это владельцы, оставляющие питомцев на короткое время, когда собаку или кошку нужно временно «выселить». В качестве примеров можно привести ремонт в квартире, переезд на новое место жительства либо приезд в гости родственника с аллергией на кошек.

Если принять во внимание тот факт, что на каждого третьего россиянина приходится по одному питомцу, то в городе с населением более 500 тыс. человек проживает не менее 160 тыс. домашних животных. Учитывая, что в среднем траты на домашних животных составляют около 1,5 тыс. руб. в месяц, емкость рынка, связанного с домашними животными, составляет до 240 млн. в месяц и до 2,88 млрд. руб. в год. Данные о количестве клиентов, нуждающихся в услугах передержки можно получить, узнав число запросов по ключевым словам в поисковиках. В нашем случае число запросов по услугам о передержке в низкие месяцы составляет 900-1000 в низкие месяцы и до 3500-4000 в сезон отпусков. При этом имеющиеся в городе приюты и частные передержчики явно не в состоянии обеспечить местами всех желающих.

Для того чтобы об услугах зоогостиницы узнало больше людей, к открытию будет привлечено внимание СМИ, размещена реклама в интернете (на тематических форумах, в сообществах владельцев домашних животных). Информация о ходе реализации проекта будет освещена в социальных сетях, которые также станут площадкой для связи с потенциальными клиентами, изучения с помощью опросов их предпочтений и пожеланий. Для зоогостиницы будет разработан собственный сайт, с помощью которого можно будет забронировать номер. Также планируется партнерство с ветеринарными клиниками и зоомагазинами, с появляющимися букинговыми системами для владельцев животных. Со временем будет введена система поощрения для постоянных клиентов гостиницы.

5.План производства

Зоогостиница будет расположена в черте города, в одном из частных секторов города, в районе с высокой транспортной доступностью, и работать в круглосуточном режиме. Технология оказания услуг будет подразумевать следующие этапы:

Процесс бронирования номера владельцем животного посредством телефонной связи, оставления онлайн-заяки. Прием заявок на передержку будет доступен с 8:00 до 22:00.

Предоставление владельцем паспорта гражданина РФ и ветеринарного паспорта животного с отметками о сделанных прививках. В случае отсутствия таковой перед вселением необходимо сдать анализы на наиболее распространенные заболевания в партнерской ветклинике.

Заключение договора на оказание услуг по передержке животного между гостиницей и владельцем животного. В документе прописываются предмет договора, обязанности сторон, ответственность за невыполнение обязательств, порядок оказания услуг и оплаты.

Вселение в гостиницу согласно выбранному режиму содержания.

Прием животного владельцем.

Проведение процедуры уборки освободившегося номера, включая сухую и влажную уборку, обработку дезинфицирующими средствами и кварцевание.

Общая площадь номеров для домашних животных, включая уличные вольеры, составит более 200 кв. метров. При размещении зоогостиницы будут приняты во внимания требования СЭС, согласно которым подобные заведения должны располагаться на расстоянии не менее 150 метров от жилых домов.

Готовые идеи для вашего бизнеса

Для создания гостиницы будет необходимо оборудовать имеющееся в собственности здание под нужды заведения. Для этого земельный участок будет разбит на несколько секторов с сеточной перегородкой для выгула животных, возведено 50 кв. метров крытых вольеров разной вместимости для собак. В помещении будут созданы отдельные зоны для комнатного размещения собак (2 комнаты первого этажа), кошек и мелких животных (3 комнаты второго этажа). Квартирные номера займут общую площадь в размере 150 кв. метров, не считая кухни и хозяйственных помещений. Наибольших площадей потребует размещение собак. При создании вольеров будут учтены все размерные требования для комфортного размещения. В Табл. 2 приведена таблица соответствия площади вольера размерам собак.

Таблица 2. Соответствие площади вольеров размеру собак

Характеристика	Значение	Площадь вольера
Рост в холке		от 6 кв. м.
		от 8 кв. м.
	свыше 65 кв.м.	от 10 кв. м.
		4м.кв., включая спальную зону 1м Х 1м, плюс 0,5 м.кв. к общей площади для каждой собаки того же размера дополнительно (если в вольере не одна собака)
		6м.кв., включая спальную зону 1.5м Х 1.5м плюс 0,5 м.кв. к общей площади для каждой собаки того же размера дополнительно.
		Для собаки более 30 кг - огражденная тер-рия 8 м.кв., включая спальную зону 2м Х 2м плюс 1м.кв. к общей площади для каждой собаки того же размера.

Затраты на оборудование зоогостиницы составят 360,5 тыс. руб. В Табл. 3 приведены основные составляющие данных затрат.

Таблица 3. Затраты на оборудование

	Наименование	Цена, руб.	Кол-во, шт.	Стоимость, руб.
	Вольер крытый для собак
	Вольер комнатный для собак большой
	Вольер комнатный для щенков и мелких собак
	Оборудование для кошачьего дома
	Лежак кошачий
	Стеллаж для хранения кормов
	Домик-когтеточка кошачий
	Аксессуары (миски, поилки, поводки, игрушки, намордники и т.п.)
	Клетка для грызунов
	Клетка для птиц
	Переноска для кошек
	Лоток кошачий
Итого:				360 500

Помимо приведенного в списке, понадобится закупка расходных материалов, то есть кормов, средств дезинфекции, кошачьи наполнителей и прочее.

Для работы в зоогостинице будет понадобится штат сотрудников, которые будут присматривать и ухаживать за животными, организовывать кормление, выгул и т.д. На начальном этапе при низкой загрузке хватит 3 человек, не считая собственника. В дальнейшем штат при росте числа передерживаемых животных, будет расширен. Работа сотрудников будет организована в сменном режиме так, чтобы питомцы находились под постоянным присмотром. Основными требованиями к сотрудникам станут: опыт работы с животными (кинологи, работники зоопарков, «зооняни» и т.д.), ответственность, умение общаться с клиентами (хозяевами), терпение, исполнительность, любовь к животным. Также к работе в зоогостаницы будет привлечен ветеринар (по совместительству). Бухгалтерия будет передана на аутсорсинг. Помощь в подсобных работах собственнику будут оказывать члены семьи.

Таблица 4. Штатное расписание и фонд оплаты труда

С учетом среднего чека на услуги по передержке в размере 550 руб., при максимальной загрузке зоогостиница сможет иметь выручку до 670 тыс. руб. в месяц, однако данные показатели трудно достижимы. В первый год работы плановой отметкой будет являться лишь 1/3 загрузки гостиницы в пиковые месяц (пессимистический прогноз). С учетом старта работы в апреле, за 2 месяца до начала сезона отпусков, достигнуть такой загрузки возможно уже на 3 месяц. Чистая прибыль составит около 40 тыс. руб. при выручке 222,7 тыс. руб.

Далее, осенью, целесообразно ожидать снижения спроса вплоть до начала зимних праздников. Во втором месяце планируется повысить плановую отметку в пиковые месяцы до половины загрузки, в третий – до 70% в сезон и т.д. В расчетах также будет учтен факт, что при большой нагрузке потребуется привлечение дополнительных сотрудников, а, следовательно, увеличения издержек на фонт оплаты труда. В текущие затраты зоогостиницы войдет заработная плата сотрудникам, оплата коммунальных услуг и электричества, закупка кормов и других расходных материалов, отчисления на рекламу, траты на ветеринарное обслуживание и бухгалтерию. Для питания животных будут закупаться исключительно высококачественные корма. При этом владелец может предоставить любой другой корм для своего питомца по желанию. Для повышения среднего чека клиентам будут предлагаться дополнительные услуги.

6.Организационный план

Обязанности по руководству гостиницей для домашних животных возьмет на себя индивидуальный предприниматель. В его функции войдут все процессы по организации бизнеса на этапе подготовки проекта, включая регистрацию, руководство оснащением, прием на работу персонала и т.д. В процессе деятельности он будет выступать в роли главного администраторов, а также осуществлять взаимодействие с партнерами и руководить маркетинговым продвижением. Ему будут подчиняться остальные сотрудники, включая штатный персонал (сотрудники гостиницы), а также наемные сотрудники (ветеринар, бухгалтер).

7.Финансовый план

Стоимость проекта по открытию зоогоостиницы составит 705,5 тыс. руб. Статьи инвестиционных затрат представлены в Табл. 5. Финансовые показатели основного периода деятельности приведены в Приложении 1. Условия, принятые при расчетах: плановый объем продаж в сезон на 1 год работы – 220 тыс. руб. (1/3 загрузки), на 2 год работы (в сезон) – 330 тыс. руб. (1/2 загрузки), в 3 сезон – 70% загрузки в сезон и т.д. сезонные колебания спроса, увеличение ФОТ с третьего года работы на 25% (в пиковые месяцы), увеличение среднего чека на услуги с третьего года на 10% ежегодно.

Таблица 5. Инвестиционные затраты

	Статья затрат	Сумма, руб.
Вложения в недвижимость
	Ремонтные работы (косметический ремонт помещения, создание зон для выгула, придомовые работы)
Оборудование помещения
	Закупка оборудования
Нематериальные активы
	Создание сайта
	Процедуры регистрации и оформления
Оборотные средства
	Оборотные средства
	Закупка кормов и средств дезинфекции
Итого:		705 500

8.Оценка эффективности проекта

Проект по открытию зоогостиницы сопряжен с определенными трудностями при открытии, связанными с созданием собственного лица на рынке. Однако после преодоления данного этапа и формированием постоянных клиентов, риски заметно снижаются: дело ставится на поток. В сезон отпусков при высокой загрузке зоогостиницы возможно поднятие тарифов до 10% в сезон без существенных последствий на уровне спроса. Показатели эффективности проекта на пятилетний период работы даны в Табл. 6.

Таблица 6. Показатели эффективности проекта

9.Риски и гарантии

Реализация проекта по открытию и функционированию зоогостиницы может быть сопряжена с высокими рисками в нескольких случаях. К ним можно отнести неудачное расположение гостиницы, слабый уровень сервиса, полукустарную организацию вне правового поля, отсутствие рекламы. В нашем случае зоогостиница будет расположена в крупном городе с полумиллионным населением, в районе с высокой транспортной доступностью. Бизнес будет оформлен согласно всем требованиям законодательства, а уровень сервиса обеспечат квалифицированные работники с опытом. Отсутствие в структуре постоянных затрат такого пункта как аренда существенно снижает риски по нерентабельности, в результате чего руководству гостиницы предоставляется большая свобода действий при распоряжении выручкой. Одно из направлений, которому будет уделено пристальное внимание – это продвижение на рынке с постоянным расширением базы клиентов. Риски проекта и меры по предотвращению описаны в Табл. 7.

Таблица 7. Оценка рисков проекта и мероприятия по предотвращению их наступления или их последствий

	Риск	Вероятность наступления	Степень тяжести последствий	Меры по предотвращению
	Высокая волатильность спроса на услуги зоогостиницы
	Жалобы соседей, жителей соседних домов, проверка			Размещение зоогостиницы на удалении от жилых домов согласно требованиям СЭС, наличие необходимых документов на ведение деятельности, наличие ветпаспортов у животных
	Болезни животных, эпидемия, смерть животного в гостинице			Размещение животного только по предъявлению паспорта и после прохождения процедур по вакцинированию, соблюдение условий по раздельному содержанию, санитарно гигиенические процедуры по уборке и дезинфекции
	Давление конкурентов			Расширение спектра услуг, повышенное внимание сервису, использование всех конкурентных преимуществ, пересмотр цен, развитие программ лояльности

10.Приложения

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

План производства и основные финансовые показатели проекта в пятилетней перспективе

Получить актуальные расчеты для бизнес-плана

Многие с нетерпением ждут отпусков, чтобы поехать на какой-либо курорт и погреться на солнышке. Когда планируемый отдых близится, перед владельцами домашних животных встает труднорешаемый вопрос, куда временно пристроить их младшего члена семьи, ведь оставлять его дома одного никак нельзя. Большинству это портит настроение, потому как не у всех имеются друзья или знакомые, которые готовы присматривать за животным все это время. Да и не все умеют правильно ухаживать за ними. Некоторые даже на фоне имеющейся проблемы подумывают, как открыть гостиницу для животных.

Как показала статистика, почти у каждой второй городской семьи есть питомец. Поэтому в больших городах в результате развития туризма как никогда стало актуальным открытие либо отеля, либо мини-гостиницы, либо центра приюта для животных. У такого рода бизнеса клиентов будет хоть отбавляй и, если все сделать грамотно и подойти к организации дела серьезно, тогда у предпринимателя всегда будет стабильный доход, ведь подобная проблема - явление частое, а конкуренция пока отсутствует совсем. Руководствуясь этими двумя факторами, можно наладить довольно-таки прибыльно дело.

Пользоваться такой услугой люди будут не только в летний период во время отпусков, так как командировки и другие срочные поездки еще никто не отменял. Кстати, разрешение на ввоз животного в другую страну очень сложно получить, так что это тоже на руку владельцам такого бизнеса. Конечно, чтобы этим заниматься, необходимо самому любить животных. Из всего следует, что такие заведения просто необходимы владельцам четвероногих друзей.

Вернуться к оглавлению

Прежде всего, предприниматель должен все хорошо осмыслить и определиться, для каких животных будет открываться предполагаемая гостиница. Можно создать приют для земноводных, а некоторые предпочтут заняться гостиницей для кошек и собак. У каждого из этих вариантов есть свои нюансы. Например, для кошек и собак понадобится территория намного больше, чем для рептилий. Любая такая гостиница должна отвечать всем нормам, которые прописаны в законодательстве. В данном бизнесе в основном проблема с контролирующими органами возникает именно из-за неправильно выбранной территории.

Наилучшим вариантом будет ее покупка или взятие в аренду недалеко от города, так как там есть больше возможностей обустроить заведение таким образом, чтобы оно соответствовало всем требованиям, а также чтобы владельцам животных несложно было туда добираться. Долгосрочная аренда территории - наименее затратная альтернатива покупке. В черте города в крупных мегаполисах добиться разрешения на открытие практически невозможно на данный момент, так как требованиям, предъявляемым СЭС, в городских условиях невозможно соответствовать полностью.

На первом этапе необходим будет четкий для животных и адекватная оценка своих возможностей, так как данное дело требует довольно-таки немаленьких затрат.

Следует учесть то, что на территории гостиницы для собак в обязательном порядке должны быть построены вольеры как зимние, так и летние. В таком приюте должна быть возможность выгула животных. Если предполагается открывать приют для земноводных, то помещение должно быть оборудовано в соответствии с правилами, которые необходимы для их содержания. И в том, и другом случае в помещении должны быть налажены все необходимые коммуникации, в том числе и кондиционирование. Территория должна быть огорожена забором, чтобы животные не могли ее покинуть.

Важно будет позаботиться и о наличии аксессуаров: поводков, игрушек, мисок, щеток, ошейников и так далее. Также важным моментом является наличие на территории гостиницы специального помещения для хранения и приготовления пищи, так как не все животные питаются готовыми кормами. Им так же, как и людям, свойственно болеть, поэтому необходимо будет или заключить договор с местной ветеринарной службой для обслуживания питомцев, или же нанять собственного ветврача. Второй вариант - наилучший, так как такой бизнес, как гостиница для животных, подразумевает под собой полную ответственность за жизнь каждого находящегося там питомца, и бывают случаи, когда необходима экстренная помощь и времени ждать приезда специалиста может просто не оказаться.

Собаки и кошки намного больше привязаны к своим хозяевам, чем, например, другие питомцы. Каждая разлука для них является большим стрессом. Если ответ на вопрос, для животных, уже четко сформировался, и человек окончательно решил заниматься данным видом деятельности, то нужно будет позаботиться о том, чтобы в штате присутствовал специалист, который знает, как обращаться в таких ситуациях с животными. Иначе от стресса они могут заболеть, и вернувшийся хозяин никогда больше не воспользуется услугой данного заведения. А потеря клиента - это не только потеря денег, а еще и утраченная репутация, которую потом сложно будет восстановить.

Выбор сервиса, который будет присутствовать в зоогостинице, зависит, прежде всего, от амбиций владельца бизнеса - только ему решать, какие услуги он сможет предоставить своим клиентам, а какие оказать ему не под силу. Кстати, бизнес-план гостиницы для животных тоже будет зависеть от этого. Например, актуальным будет возможность бронировать номера на определенный срок или же предлагать за дополнительную плату дрессировку собак, стрижку, тримминг, вязку и так далее. Некоторым владельцам дорогих пород по карману будут люксовые номера, и на этом тоже можно хорошо зарабатывать.

Часто хозяева скучают по своим питомцам, и такой сервис, как общение с ними онлайн, может принести владельцу гостиницы дополнительные 30-40% дохода. Другими словами, фантазировать и развивать такой бизнес можно безгранично. Начав с мини-центра по приюту животных, можно дорасти до большого отеля. Окупаемость его будет зависеть от многих факторов, и, как правило, на это уходит несколько лет. В связи с тем, что такой бизнес считается долгосрочным и требует довольно больших вложений, быстрой отдачи от него ждать не следует, но зато он обеспечит долгую занятость, и, грамотно раскрутив его, можно добиться пожизненного дохода. Итак, какие основные шаги необходимо будет предпринять, чтобы открыть такую гостиницу?

Бизнес в России. Руководства по открытию бизнеса в регионах.
Нам доверяют 700 000 предпринимателей страны

* В расчетах используются средние данные по России

Достаточно большое количество людей имеет своих домашних любимцев, о которых они заботятся и уделяют им немало внимания. Однако бывают ситуации, когда хозяева вынуждены отлучиться и поэтому не имеют возможности ухаживать за своим питомцем. Это может произойти по совершенно любой причине: командировка, долгожданный отпуск, болезнь, требующая стационарного лечения, поездка к родственникам и тому подобное. При этом животное должно быть постоянно под присмотром и получать соответствующий уход. Хозяева в этом случае иногда обращаются к соседям или недалеко проживающим родственникам, но не всегда имеется и такая возможность. В связи с этим может быть актуально открытие своей гостиницы для животных. Подобный вид бизнеса появился относительно недавно в этой стране, однако число игроков постоянно растёт, что говорит о хороших перспективах и больших возможностях подобного начинания.

Не во всех даже относительно крупных городах можно найти сегодня услуги гостиниц для животных. При этом достаточно часто такой гостиничный бизнес совмещён с приютом для животных и ветеринарной клиникой, что позволяет владельцам предлагать более широкий спектр услуг, размещая всё своё предприятие на одной территории. Начинающий предприниматель должен оценить ситуацию на рынке, чтобы знать о предложениях конкурентов и их слабых и сильных сторонах, это позволит предложить потенциальным клиентам нечто новое, причём в подобном направлении есть множество возможностей для дополнительных услуг. Таким образом, уровень конкуренции в большинстве случаев нельзя назвать критическим, а уже работающие на рынке игроки легко могут сдать свои позиции, только если не предлагают своим клиентам услуги действительно крупной гостиницы.

Однако некоторую конкуренцию предпринимателям, которые решили открыть полноценный бизнес, основанный на приюте животных на время, могут составить частные лица, которые за гораздо меньшую плату готовы ухаживать за чужим животным, гарантируя оставленному питомцу фактически те же условия, чтобы были у него и дома. Главным недостатком частных лиц является заключение именно неформального договора, а значит, с юридической точки зрения полный уход от ответственности в случае болезни или даже смерти животного, оставленного на попечение. Частные лица в редких случаях могут оказать и ветеринарную помощь, предоставить правильное питания; более того, не всегда такой человек может найти правильный подход к животному, что под силу всегда только профессиональному кинологу. Однако такие частные лица, которые уже давно занимаются передержкой (именно так называется временный уход за чужим животным, при этом данный термин используется и профессионалами, и самими любителями) могут открыть свою гостиницу, потому что имеют уже некоторую репутацию и определённую клиентскую базу, что позволит им гораздо быстрее начать бизнес и развить его. В этом случае конкурентным преимуществом станет именно профессиональный подход и заключение официальных договоров, что, безусловно, влечёт за собой полную ответственность за вверенное животное, но позволяет привлекать всё больше потребителей.

Чтобы начать свою работу, нужно зарегистрироваться как субъект предпринимательской деятельности. Проще всего оформиться как индивидуальный предприниматель, потому что это не потребует больших финансовых затрат, на это уйдёт немного времени и сил. Если есть необходимость в регистрации юридического лица, то предпочтительной формой является общество с ограниченной ответственностью, потому что в этом случае, как и в случае с индивидуальным предпринимательством, будет доступна упрощённая система налогообложения, позволяющая перечислять в пользу государства не более 6 процентов от доходов или 15 процентов от операционной прибыли. Несколько сложнее обстоит дело, если на базе гостиницы будет открываться ветеринарная лечебница, потому что в этом случае нужно будет получить немало разрешений и соблюдать определённые условия работы, в том числе размещать свой приют на определённом отдалении от жилых домов. Несмотря на то, что большинство гостиниц для животных располагается на окраинах или даже за пределами городов, иногда это может быть неудобно. Более подробная информация об открытии ветеринарной клиники предоставлена в соответствующей статье. Для открытия непосредственно только самой гостиницы не требуется получение каких-либо специальных разрешений и лицензий, в связи с чем большинство предпринимателей предоставляют своим клиентам аутсорсинговые ветеринарные услуги. Сама деятельность подпадает под определение (ОКПД 2) 75.0 Услуги ветеринарные и (ОКПД 2) 96.09 Услуги персональные прочие, не включённые в другие группировки.

Важным моментом организации своего бизнеса является поиск территории для размещения гостиницы. Как уже было отмечено, зачастую гостиницы для животных располагаются на окраине города, там, где свежий воздух и много открытого пространства для выгула животных.

К другим фактором, которые определяют размещение гостиницы вдали от жилых домов, можно отнести банальные санитарные и экологические требования. Только нужно учитывать, что участок должен быть действительно большим, потому что для работы потребуется наличие нескольких помещений, территория с вольерами и зона выгула. Нередко одна гостиница для животных занимает участок в несколько гектаров, хотя разместиться можно и на нескольких арах земли, если не планируется брать на попечение большое количество животных. Размер участка в конечном итоге определяет сам предприниматель в зависимости от своих требований и планируемого объёма работы, а также от наличия или отсутствия предоставления дополнительных услуг, потому что для приюта и ветеринарной клиники требуются свои здания и прилегающая территория.

Готовые идеи для вашего бизнеса

Если есть возможности и финансовые средства, то территорию лучше выкупить в собственность, при этом её расположение предполагает не столь высокую цену, как например, в центральных районах города. Оптимально найти заброшенную территорию какого-либо детского сада или лагеря, потому что такие организации изначально строятся с расчётом на значительный по своим размерам участок и возведение нескольких зданий с последующим их обустройством.

Таким образом можно получить хорошую территорию с налаженной инфраструктурой, и вложить придётся только средства на ремонт помещений и зданий. Если возможности купить подобную недвижимость не имеется, то можно рассматривать варианты аренды помещений и территории, однако в этом случае придётся включить в ежемесячные расходы достаточно крупную сумму средств.

Если подходящей недвижимости не имеется, то необходимо найти хороший участок, большой по своим размерам, и провести строительство необходимых зданий. Минимально необходим административный блок, в котором решаются все организаторские вопросы, имеется свой склад и кухня, а также помещения для размещения маленьких животных (в первую очередь - грызунов), птиц и пресмыкающихся. В дополнение как раз строятся здания для организации своего приюта для животных и ветеринарной клиники, если это предусмотрено бизнес-планом. Стоимость постройки нужных зданий обойдётся в несколько миллионов рублей, как, впрочем, и выкуп уже готовой территории с инфраструктурой тоже будет стоить немало.

Следующий этап планирования – оборудование своей территории и помещений. Здесь также придётся вложить немало средств; однако сумма может быть разной в зависимости от выбранного формата работы. Самая простая гостиница – та, которая принимает на передержку только кошек и собак (или вовсе только кошек или только собак), при этом не располагая возможностями по размещению большого количества животных. В этом случае нужно оборудовать утеплённые вольеры на улице и клетки в помещении, при этом зачастую, если животных немного, мелких пускают в помещение, не держа в загоне. Однако часто гостиницы всё же ориентированы на достаточно большое количество питомцев одновременно, при этом принимая на время не только основных животных-партнёров, но и всех остальных. Это грызуны: мыши, крысы, хомяки, морские свинки; птицы, пресмыкающиеся и даже паукообразные. Для каждого из этих типов животных нужны свои условия содержания и ухода, причём должен быть специалист, который за ними следит и предоставляет им всё необходимое.

Безусловно, сложнее всего выделить и обустроить места для кошек и собак (вероятность, что кто-то притащит другое сложное в своём содержании животное, например, крокодила или гиппопотама какого-нибудь, критически мала), все остальные мелкие животные размещаются в специальных стойках покамерно. Здесь главное следить за состоянием животного и давать ему пищу в определённое время, пресмыкающиеся вообще в большинстве своём спокойно лежат целыми днями, кормили бы только, паукообразные прекрасно чувствуют себя и в пределах террариума, главное следить, чтобы огромный паук не выполз, потому что тогда есть не только риск, что его раздавят, но и что пара человек упадёт в обморок.

Готовые идеи для вашего бизнеса

Со всеми мелкими животными проблем гораздо меньше, но и приносят их в гостиницу тоже не так часто, однако место для них иметь всё же необходимо. Для этого придётся выделить немаленьких размеров комнату; одна стойка на примерно 20 мелких животных занимает полметра в ширину, два метра в длину и два с половиной метра в высоту, между ними нужны ещё проходы, и важно их грамотное расположение. Стоимость может сильно меняться в зависимости от характеристик (дополнительное освещение, контроль микроклимата, подогрев, автоматические кормушки), но одна стойка вряд ли обойдётся дороже 100 тысяч рублей.

Далее оборудуются вольеры, причём они отличаются не только по размерам, но и по внутреннему оснащению. Желательно заказывать сразу установку обогревающих устройств, потому что иначе зимой животных там держать будет нельзя. Стоимость одного вольера на маленькую собачку составляет 25-40 тысяч рублей, а вот для больших животных нужны более дорогие устройства. Стоят они примерно 60 тысяч рублей. В общем, можно найти и более дешёвые вольеры, и многие гостиницы предлагают своим клиентам даже разный уровень сервиса и комфорта для животных. Хочешь, чтобы твой питомец жил в королевских апартаментах – плати дополнительные деньги. Если покупать вольеры и заказывать их установку оптом, это выйдет несколько дешевле в пересчёте на единицу продукции. Кошек можно держать в относительно небольших клетках, предоставляя животному относительно много пространства и всё необходимое для проживания.

В некоторых особо продвинутых клиниках даже устанавливаются системы видеонаблюдения в каждой клетке и вольере, чтобы хозяин мог в режиме реального времени следить за своим любимцем. Установка такой системы – дополнительные траты и расходы на обслуживание, но ценят это клиенты очень сильно и готовы выкладывать дополнительные деньги.

В дополнение нужно рассчитывать на оборудование приюта и ветеринарной клиники (если было принято решение построить их, конечно), при этом приют оборудуется примерно по тому же принципу, что и гостиница, только уровень комфорта здесь на порядок ниже, а вот ветеринарная клиника – очень сложное начинание. Она будет очень кстати при гостинице и приюте, но не все предприниматели могут позволить себе это направление деятельности. Более подробно – опять же в соответствующей статье.

Готовые идеи для вашего бизнеса

Важный вопрос – подбор персонала. Первые – это административный и обслуживающий персонал, их прямым начальником и станет предприниматель, только если он не ветеринар, к примеру. Здесь будет немного людей, но точное количество сотрудников рассчитывается именно в зависимости от размеров гостиницы. Нельзя обойтись без помощи ветеринарного врача, который, в идеале, должен постоянно быть на территории или хотя бы иметь возможность приехать незамедлительно по первому же требованию. Некоторые нанимают студентов последнего курса, которые изучают ветеринарию, чтобы новичок набирался опыта (и требовал меньшую заработную плату). Ветеринар обследует поступающих животных, осматривает постояльцев, проводит при необходимости лечение, в том числе и профилактическое. Его услуги изначально входят в стоимость услуги по передержке. Если есть ветеринарная клиника – нанимается весь необходимый персонал, от главного ветеринара до уборщиков и помощников.

Кстати, стоит отметить, что в большинстве гостиниц не принимают животных без ветеринарной книжки или хотя бы справки о здоровье. Если в гостиницу попадёт больное животное, зараза может распространиться на остальных животных и даже людей – говорить о последствиях, думается, не стоит. Это в лучшем случае потеря некоторой суммы денег, а зачастую и репутации. Поэтому поступающее животное проходит обследование в ветеринарной клинике на территории, если клиника есть и если хозяин не позаботился об этом заранее.

Далее нужно позаботиться, чтобы на объекте работали люди-специалисты по животным. Это, в первую очередь, кинологи, которые могут взаимодействовать с чужими животными, успокоить их. Им в помощь нанимаются люди, которые занимаются выгулом собак, следят за свободно гуляющими животными, обеспечивают порядок, следят за состоянием корма и вольеров. Следующие штатные единицы – сотрудники кухни, которые готовят еду. При этом хозяину предлагается выбор – закупить еду самостоятельно и оставить её или же оплатить услуги кухни.

Гостиница, как можно было понять, предлагает достаточное количество услуг. Помимо самого проживания, это питание, игры и выгул, даже дрессировка, также предлагаются дополнительные услуги по вязке (что вообще к гостинице не имеет никакого отношения), ветеринарные услуги. Приют трудно назвать коммерческим направлением деятельности, обычно его открывают в качестве благотворительности, принимая и отдавая животных бесплатно. В таком виде бизнеса такая благотворительность смотрится очень органично. Стоимость передержки зависит, в основном, от размеров животного, а также от условий его содержания. Сложнее всего, пожалуй, именно с собаками, потому что им нужен выгул, псы могут сцепиться между собой, иногда даже напасть на человека, с ними всегда больше всего трудностей. Кошек принимать на передержку проще, серьёзную опасность они могут представлять только друг для друга или же для мелких животных типа птиц и грызунов, но они обычно содержатся в закрытых клетках. Вообще в гостинице обычно исключают максимально контакты животных друг с другом, но, к примеру, выгул собак редко осуществляется индивидуально, обычно собирается несколько животных, которые идут на прогулку. Справиться с этим может только опытный кинолог, потому что псы пересекались раньше друг с другом, и их реакцию трудно предугадать.

Маленькая собака принимается в гостиницу за 300-500 рублей в день, стоимость дня для крупных пород может доходить до 1000 рублей. Передержка кошки – немного дешевле или столько же, сколько за мелкую собаку. Грызунов, рептилий и прочих пауков берут за ещё меньшие деньги, только если это не опасное животное, хотя кто таких держит дома… Все дополнительные услуги обсуждаются с клиентом дополнительно, и желательно сразу человека ещё по телефону информировать об условиях заселения и проживания.

Такой бизнес может работать в разных форматах. В данной статье в большей степени была описана достаточно большая гостиница с приютом и ветклиникой, рассчитанная на большое количество и при этом самых разнообразных животных. При этом многие компании работают в ином формате, имея в распоряжении не больше 10 мест для животных, и берут только собак. Начать бизнес можно именно с этого, чтобы знать, в каком направлении лучше двигаться впоследствии.

Матиас Лауданум
(c) - портал бизнес-планов и руководств по открытию малого бизнеса

Получить актуальные расчеты для бизнес-плана

Хотите получить актуальные данные по доходам и расходам? Запросите сметы на открытие бизнеса в этой сфере у ведущих компаний-франчайзеров:

63 человек изучает этот бизнес сегодня.

За 30 дней этим бизнесом интересовались 23489 раз.

Калькулятор расчета прибыльности этого бизнеса

аренда + зарплаты + коммунальные услуги и т.п. руб.

Общая сумма для открытия ветеринарной клиники составляет 2 миллиона 400 тысяч рублей. При этом ежемесячные расходы буд...

* В расчетах используются средние данные по России

Многие любители животных, отправляясь на отдых, нередко сталкиваются с проблемой, что делать на период своего отсутствия с любимым питомцем. Хорошо, когда есть возможность пристроить домашнее животное родным или друзьям, которые обеспечат ему необходимое внимание и должный уход. Но такая возможность есть далеко не всегда. Отдавать собаку или кошку на передержку незнакомым людям многие хозяева не хотят по понятным причинам: сложно предугадать, в каких условиях будет содержаться животное, как его будут кормить и ухаживать за ним. И тут на помощь озадаченным владельцам домашних питомцев приходят зоогостиницы.

Это относительно новое явление для российского рынка. Конечно, подобные услуги по передержке животных оказываются давно, но рассматривать их как бизнес нельзя, так как большинство подобных передержек никак официально не регистрируется, располагаются они в частных квартирах, не приспособленных для подобных целей, и никак не регулируются законодательно. Люди оставляют на подобных передержках своих питомцев на свой страх и риск. Подобный опыт вполне может быть и неудачным: животное может вернуться к своим хозяевам в плохом состоянии, и привлечь кого-то к ответственности за это вряд ли удастся. Зоогостиницы же открываются, как правило, индивидуальными предпринимателями, которые работают с соблюдением всех требований закона, платят налоги и заботятся о своей репутации. Они принимают животных на передержку, пока их хозяева уезжают на отдых, в командировку или просто временно не могут заниматься своим питомцем.

В целом, этот бизнес можно назвать прибыльным, перспективным и востребованным. Однако имеет он и ряд недостатков (как, впрочем, и любой другой). Прежде всего, этот бизнес имеет ярко выраженную сезонность. Наибольшим спросом услуги зоогостиниц пользуются по понятным причинам в летние месяцы. Кроме того, интерес к их услугам наблюдается в период новогодних праздников, в последний месяц весны и в начале осени (когда люди уезжают на отдых из города). В другое же время клиентов значительно меньше. Но даже в сезон прибыль зоогостиницы ограничена: любая гостиница рассчитана на определенное количество мест и не может вместить животных сверх этого. Количество четвероногих постояльцев также ограничивается требованиям, которые предъявляют хозяева такого зоо-отеля к своим клиентам. Обязательно наличие оформленного на животного ветеринарного паспорта со всеми прививками по возрасту.

Где выгодно открывать зоогостиницу? Хотя спрос на такие услуги есть везде, но если рассматривать их как бизнес, а не как дополнительный заработок, то для открытия зоогостиницы подойдет город с населением от полумиллиона человек и более. Только в этом случае вы получите достаточное количество платежеспособных клиентов, чтобы окупить все свои расходы. В целом, это направление перспективное, а конкуренция на рынке подобных услуг пока еще невелика. Однако после отмены государственного лицензированного данного вида деятельности (теперь она контролируется органами ветеринарного надзора) интерес к этому бизнесу среди предпринимателей значительно увеличился. Эксперты прогнозируют увеличение количества зоогостиниц в регионах, где этот бизнес до недавнего времени развивался стихийно и нецивилизованно.

Помещение под зоогостиницу

Самая большая статья расходов при открытии собственного «зоо-отеля» – аренда помещения под него. Начнем с того, что оно должно соответствовать определенным требованиям. Так, по нормам СЭС гостиница для животных должна располагаться на расстоянии не менее 150 метров (а лучше всего 180-200 метров) от ближайшего жилого дома. Впрочем, даже при соблюдении этого требования будьте готовы к регулярным жалобам на вас (вернее, на ваших постояльцев) от жителей расположенных поблизости домов. В идеале помещение под зоогостиницу должно располагаться в лесопарковой или промышленной зоне (хотя и не в черте города, иначе ваши потенциальные клиенты вас не найдут). Но найти подходящий вариант по площади и месту расположения сложно, так как минимальная площадь должна составлять хотя бы 100 кв. метров. Необходимо наличие отопления, водоснабжения, канализации, а также пусть и небольшого, но собственного участка земли возле здания для выгула собак. Стоимость аренды в большом городе может оказаться довольно высокой. Сократить издержки можно двумя способами: открыть гостиницу на территории ветеринарной клиники или же повысить цены на свои услуги, ориентируясь на обеспеченных клиентов.

Готовые идеи для вашего бизнеса

Самый идеальный вариант – открывать гостиницу для животных в собственном частном доме с участком земли. Аренда на первом этапе вашей работы будет «съедать» всю прибыль. Вся территория участка должна быть обнесена высоким забором, чтобы ваши четвероногие постояльцы не могли сбежать. Кроме того, участок рекомендуется разбить на несколько отдельных секторов с перегородками из сетки. Это позволит вам одновременно выгуливать даже конфликтующих друг с другом животных. Для содержания же питомцев используются внутренние помещения – комнаты площадью до 10 кв. метров. В гостинице на 25 мест располагается 4-5 номеров. Собак крупных пород (например, овчарки, сенбернары, ньюфаундленды, лайки и т. д.) лучше содержать на улице – в специальных вольерах.

Существуют и так называемые мини-зоогостиницы, которые более узко специализированы и принимают лишь мелких животных (причем зачастую даже одного вида) – собак декоративных пород или кошек, птиц, грызунов и т. д. В этом случае большая площадь не требуется. Вполне достаточно помещения площадью около 10 кв. метров. Под такую передержку можно использовать летнюю кухню или гараж. Главное, чтобы помещение отапливалось, имело водопровод, канализацию и хорошую вентиляцию. В таком помещении животные содержатся с меньшим комфортом – в клетках. Клетки для кошек должны быть размером от 1,5 на 1 метр, а для собак размер клетки зависит от породы. Клетки можно при острой необходимости устанавливать на разных уровнях, что позволит сэкономить место, но лучше всего разные виды животных содержать отдельно, чтобы не вызывать у них дополнительный стресс. Стоит заметить, что многих хозяев не устраивают такие условия содержания любимых питомцев. Хотя, в целом, в содержании животного в просторной клетке с водой и едой и регулярным выгулом нет ничего жестокого, полагают специалисты. Однако если кошка или собака не привыкли к такому содержанию, нахождение в клетке в течение может стать для нее настоящим испытанием.

Что касается оборудования и необходимых аксессуаров (подстилки, миски, ошейники, поводки, игрушки и т. д.), то лучше всего приобрести небольшой запас, но, как правило, хозяева передают животное со всем необходимым. Заранее предусмотрите место для кухни и ветеринарного кабинета. Площадь их может быть небольшой: кухни – около 6 кв. метров и веткабинета – около 10 кв. метров, но они должны быть изолированы от «номеров». Не забудьте про покупку дополнительного оборудования для кухни и кабинета ветврача.

Условия приема животных

Если вы заботитесь о своей репутации, то не станете принимать на постой животных, которые могут представлять угрозу для других кошек и собак. Как правило, для размещения в зоогостинице ее владельцы просят владельца животного предоставить паспорт гражданина РФ, а также паспорт животного с отметками о сделанных прививках. Если же у животного отсутствуют медицинские документы, которые бы подтверждали наличие у него необходимых прививок, то хозяев просят сдать анализы на некоторые наиболее распространенные заболевания. Для собак это парвовирус, чума, аденовирус и коронавирус. Кроме того, животному предлагается ввести иммуносыворотку (к примеру, гискан, витакан или глобкан) перед вселением в гостиницу. Привитое животное при этом размещается в карантинной зоне до основной вакцинации. Зоогостиницы часто работают совместно с определенной ветеринарной клиникой. И именно туда владельцы гостиниц направляют своих клиентов и оттуда вызывают ветврача, если за время пребывания на передержке животное захворало.

Готовые идеи для вашего бизнеса

Особого внимания заслуживает вопрос оформления юридических документов на время пребывания чужого животного в вашей гостинице. На этот период, как правило, заключается Договор на содержание животного. Типовой образец такого договора может выглядеть следующим образом: «ДОГОВОР №… НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО ПЕРЕДЕРЖКЕ ЖИВОТНОГО ОТ… (дата составления договора). ФИО владельца животного, именуемый (-ая) в дальнейшем «Владелец», с одной стороны, и ИП … (ИНН № свидетельство №) – название гостиницы, с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны» заключили настоящий договор на оказание услуг по передержке животного о нижеследующем.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. «Владелец», передает, а Гостиница для животных принимает для содержания в качестве домашнего животного:______________________

Порода___________________Пол__________________

Возраст____________Кличка_____________________

Вид корма_______________

Периодичность кормления____________________________

Особые условия содержания__________________________

Определен в вольер (клетку) №_______

1.2. «Владелец» заявляет и подтверждает, что на момент составления Договора:

Животное здорово, и не находится на стадии карантина после вакцинации, обрабатывается от блох

Предоставляет ветеринарный паспорт животного с отметками о проведенной вакцинации, в случае не предоставления владельцем паспорта животного с прививками, гостиница ответственности за здоровье животного не несет

2.ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

2.1. Гостиница для животных обязуется:

2.1.1. Принять животное и содержать его по адресу:…;

2.1.2. Обеспечить животному условия содержания, соответствующие санитарным и ветеринарным требованиям, законодательству и особенностям данного животного

2.1.3. Не допускать жестокого обращения с животным, нести ответственность за содержание животного перед «Владельцем»;

2.1.4. Сообщить «Владельцу» достоверные сведения об условиях будущего содержания животного;

2.1.5. Соблюдать законодательство Российской Федерации; соблюдать Постановления Правительства и другие нормативные акты по содержанию и обслуживанию животных.

2.1.6. Не оставлять без ухода и присмотра полученное животное;

2.1.7. В случае ухудшения самочувствия во время передержки обеспечить ветеринарное обслуживание согласно Договору № 1 (на оказание услуг по ветеринарному обслуживанию Гостиницы для животных), оплачивать все расходы по ветеринарному обслуживанию и, при необходимости, лечению животного. В случае необходимости ветеринарного обслуживания (кроме первичного ветеринарного осмотра), расходы по ветеринарному обслуживанию ставятся на возмещение «Владельцу» по окончании содержания с предоставлением отчетных документов из ветеринарного учреждения и отметок в ветеринарном паспорте.

2.2. «Владелец» обязуется:

Готовые идеи для вашего бизнеса

2.2.1. При передаче животного сообщить Гостинице для животных известные достоверные сведения о его здоровье, особенностях характера и поведения, в том числе, опасных для окружающих;

2.2.2. Принять животное обратно, если при ветеринарном осмотре Гостиница для животных обнаружатся заболевания.

2.3. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН:

2.3.1. В случае невыполнения либо ненадлежащего выполнения условий настоящего Договора либо нарушения положений действующего законодательства, нарушившая сторона подлежит ответственности, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3. ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ, ПРЕКРАЩЕНИЯ, РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

3.1. Настоящий Договор считается вступившим в законную силу, а права и обязанности наступившими – в момент передачи животного Гостиница для животных и подписания настоящего договора обеими Сторонами.

3.2. Настоящий Договор заключен на срок _______ дней c ____________ по______________

3.3. Любые изменения и дополнения могут быть внесены в Договор в порядке согласования таковых Сторонами.

3.4. Настоящий Договор составлен на 1 листе, в двух экземплярах (по одному для каждой Стороны), имеющих одинаковую юридическую силу.

4. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ:

4.1 Базовая стоимость содержания животного в гостинице составляет _________ рублей/сутки. (расчетное время: 24.00)

4.2 Питание___________ рублей/сутки.

4.3 В день подписания договора «Владелец» оплачивает аванс в размере _______ % в сумме _____руб. (сумма прописью)__________________________________ (остаток к выплате _____________ руб.).

4.4.Окончательный расчет содержания животного производится в день возврата животного «Владельцу» с учетом п. 2.1.7 и согласно расценкам.

5. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН…

6. ПОДПИСИ СТОРОН…».

Перед составлением окончательного варианта договора желательно проконсультироваться с юристом, который подскажет, какие пункты стоит в него добавить, чтобы максимально обезопасить себя от возможных претензий в дальнейшем. Помимо договора, вам необходимо также составить Акт приема животного, в котором указываются не только сведения о его внешнем виде, здоровье, но и информация о привычках, характере, а также индивидуальные особенности питания и ухода.

Зоогостиница как бизнес

Для работы в зоогостинице потребуется штат сотрудников, в который, как правило, входят два-три кинолога со средней заработной платой в размере около 15 тыс. рублей, ветеринарный врач с заработной платой от 15-20 тыс. рублей (врача лучше брать приходящего, что позволит сэкономить на зарплате), администратора с зарплатой около 10 тыс. рублей и бухгалтера с зарплатой от 15 тыс. рублей (его также лучше брать по совместительству). Если в вашей гостинице помимо кошек и собак содержатся другие животные, потребуются дополнительные рабочие, которые будут ухаживать за ними. В летний период времени можно нанять на работу и старших школьников или студентов, которые будут рады подзаработать. За каждым из сотрудников закрепляются свои обязанности. Ветеринар обследует постояльцев при приеме в гостинице и впоследствии с определенной периодичностью, фиксируя все данные осмотра в персональных карточках животных. Кинологи гуляют с животными, кормят их, а также убирают номера и дезинфицируют их.

Хотя каждое животное имеет собственный рацион питания, о чем владельцев гостиницы информируют его хозяева, тем не менее, будьте готовы ежемесячно тратить деньги на закупку кормов и расходных материалов. Стоимость кормов зависит от его вида и ценовой категории. Минимальная стоимость сухого корма в оптовой закупке составляет от 70 рублей за кг, а консервов – от 80 рублей за кг. Однако, как правило, люди, которые могут себе позволить оставить своего питомца в гостинице на длительное время, приобретают ему более качественные и дорогие корма. В этом случае заранее договоритесь о том, кто обеспечивает корм на время пребывания у вас животного, чем его можно заменить, если корм, к примеру, закончится раньше времени и т. д. Учитывайте, что собака крупной породы в день съедает примерно 500-600 г корма.

Стоимость суточного пребывания животного в гостинице без учета питания зависит от региона. Средняя цена по России – от 500 рублей в день для собак и от 300 рублей для кошек. Более высокая стоимость для собак связана с их большими размерами, а также с необходимостью выгуливать их в течение 1-2 часов в день.

Сколько потребуется денег для открытия своей гостиницы? При условии наличия собственной площади для организации большой зоогостиницы (на 45-50 мест) необходимо от 300-400 тысяч рублей. Сюда входит оборудование «номеров», вольеров, закупка лежаков, ковриков, кормов, гигиенических средств, медикаментов для животных, а также заработная плата вашим работникам на первый месяц. В случае с небольшой гостиницей можно обойтись и 200 тыс. рублей. Правда, если в первом случае сроки окупаемости составят около двух лет, то во втором они увеличиваются раза в 1,5-2.

Для увеличения рентабельности вашего бизнеса придется придумывать дополнительные способы получения прибыли. Это может быть как собственный ветеринарный кабинет, так и косметический салон для животных или же оказание услуг по дрессировке собак. Последний вариант, кстати, наиболее перспективен, ведь в вашем штате будут профессиональные кинологи и у вас есть все возможности для передержки собак и оборудования тренировочных площадок. При удобном расположении вашей гостиницы в городе в оживленном месте можно открыть собственный зоомагазин. Оказание дополнительных услуг может составить около 45 % вашего дохода, поэтому не стоит пренебрегать этой идеей.

Открывать зоогостиницу лучше всего в середины весны. У вас будет время на рекламу своих услуг и раскрутку как раз к началу сезона (майские праздники). Таким образом, вы сможете быстрее окупить свои вложения и избежать внесезонного простоя. Не забывайте про вложения в рекламу, ведь именно она приведет к вам первых клиентов. Эффективнее всего работает реклама в интернете на тематических ресурсах в вашем регионе. Кроме того, неплохо себя зарекомендовал «партнерский обмен» с ветеринарными клиниками на размещение вашей рекламы у них и их рекламой у вас, соответственно. В рекламе постарайтесь подчеркнуть все ваши преимущества (особенно, если ваша зоогостиница не единственная в городе). Это могут быть как доступные цены, так и дополнительные услуги. Кто-то устанавливает в вольерах веб-камеры, с помощью которых владельцы животных могут в любой момент посмотреть, чем заняты их питомцы. Хотя камеры – удовольствие не из дешевых.

Также при наличии собственного транспортного средства вы можете оказывать услуги зоотакси для животных. Как известно, обычные такси крайне неохотно берут в поездку четвероногих пассажиров, и ваше предложение может быть весьма кстати для тех любителей животных, у которых нет своего автомобиля.

Получить актуальные расчеты для бизнес-плана

Примерно у каждого третьего россиянина (у 76%, согласно ВЦИОМ) есть домашний питомец. Всего по стране около 20 миллионов собак и 35 миллионов котов - а ведь есть еще черепашки, попугаи, аквариумные рыбки, морские свинки и прочая живность. На фоне стабильной привязанности людей к «братьям меньшим» стремительно развивается и зоорынок. В крупных городах регулярно открываются новые зообутики, ветеринарные клиники, груминг-салоны, а также центры передержки и гостиницы для животных.

В России зоогостиницы возникли в начале 21 века и быстро стали популярны. Владелец домашнего животного, планирующий поездку на несколько дней и более, может оставить питомца в учреждении, где тому будут обеспечены уход, питание, досуг.

Сейчас в базе Zooboking.com зарегистрировано более 200 гостиниц для животных, большая часть которых - в мегаполисах. Высокий спрос в период отпусков - с мая по сентябрь - и в новогодние праздники. Годовой оборот гостиницы для животных на 25 мест при средней суточной цене в 300 рублей составляет около полутора миллионов рублей, содержание отеля обходится примерно в 600 000 рублей. Опыт «зооотельеров» показывает, что бизнес наиболее выгоден в крупных городах, где высок уровень заработных плат, интенсивный темп жизни, много любителей путешествий.

Какие услуги предоставляют в зоогостинице?

Стандартный пакет услуг представлен в таблице.

Таблица №1. Популярные услуги и среднерыночные расценки.

Название услуги	Средняя цена
Передержка кошек	400 рублей/сутки
Передержка собак весом 1-10 кг	650 рублей/сутки
Передержка собак весом 10-25 кг	750 рублей/сутки
Передержка собак весом более 25 кг	850 рублей/сутки
Передержка хомяков и морских свинок	150 рублей/сутки
Передержка хорьков и кроликов	300 рублей/сутки
Передержка птиц	250 рублей/сутки
	50-250 рублей
	Цена зависит от проблемы
Фотосессия	700-1500 рублей
Доставка животного из дома до гостиницы и обратно	Цена зависит от расстояния

В стоимость передержки включены следующие услуги:

1. Регулярный ветеринарный осмотр.
2. Обеспечение питания и доступа к воде.
3. Купание питомца. Обычно осуществляется на 7-е сутки пребывания в отеле.
4. Чистка ушей.
5. Обработка глаз.
6. Регулярное расчесывание.
7. Выгул по графику.
8. Санитарно-гигиенические процедуры.
9. Информирование владельца о состоянии животного.

Многие отели обустраивают номера или боксы для питомцев и составляют график кормления, выгула согласно предпочтениям клиента. В число дополнительных услуг могут входить стрижка, составление диетического меню.

Форматы гостиниц для животных

Со стороны контролирующих органов четкие требования к зоогостинице отсутствуют, поэтому при выборе формата нужно руководствоваться стратегией развития бизнеса.

Самые распространенные виды гостиниц для животных:

1. Мини-гостиница в частной квартире. Замечательный вариант для собственника квартиры, желающего заработать. В условиях ограниченной площади содержание крупных собак вызовет определенные трудности, да и мелкие животные создают шум, что раздражает соседей. Квартира подойдет для передержки котов, декоративных собак, попугаев, хомяков. Во избежание конфликтов с жильцами дома потребуются звукоизоляция и вентиляция.
2. Частный дом. В доме можно содержать любых животных и создать им лучшие условия для пребывания без хозяев. С точки зрения прибыли хорошо, если он будет находиться в черте города или недалеко от его пределов. Идеально, если будет огороженная территория для вольеров и выгула.
3. Отдельное здание в спальном или центральном районе. Удобный формат (у соседей не будет претензий), но придётся тратиться на арендную плату.

Гостиница может быть обычной, VIP-класса или комбинированной - сочетать стандартные и люкс номера.

Под обычным зооотелем подразумевается помещение с клетками для кошек и собак. Такой формат популярен в малонаселенных городах. Средняя суточная цена - 300 рублей (в цену не входит питание).

VIP-номера рентабельны в мегаполисах, где можно привлечь аудиторию с достатком выше среднего. Тут, как и в отеле для людей, предлагают комнаты люкс и полулюкс. В люкс номерах больше пространства (от 7 до 10 м² для котов и от 15 до 20 м² для собак) и более комфортабельные условия (домики для животных, тренажеры, благоустроенные места для сна). Некоторые заведения устанавливают видеонаблюдение, позволяющее клиентам удаленно наблюдать за питомцем. Средняя цена суток в полулюксе - от 700 рублей, в люксе - от 1 500 рублей.

Давайте рассмотрим, как открыть как открыть гостиницу для животных и что для этого нужно.

Документация и разрешение

Чтобы юридически оформить бизнес, достаточно пройти регистрацию индивидуального предпринимателя или ООО. Далее следует найти помещение и подготовить его для проверок санэпидемстанцией, пожарной инспекцией и Роспотребнадзором.

Клиенту зоогостиницы предоставляется договор с взаимными правами и обязательствами. Существуют пункты передержки, работающие без договора. Но они не дают клиенту гарантий, что его питомцу будут обеспечены достойные условия в течение всего периода передержки.

На регистрацию и получение разрешений понадобится около 20 000 рублей.

Помещение

Потребуется не только помещение немалых размеров, но и прилегающая территория для прогулок животных и обустройства вольеров.

На ремонтные работы и обустройство номеров нужно около 500 000 рублей. Также необходимо организовать водоснабжение, ванны для купания животных. Отделывать стены нужно экологически безопасными материалами.

Данный проект гостиницы для животных предусматривает ведение деятельности в 2-этажном доме с двором. Он расположен в городе с населением более 500 тысяч жителей. Для кошек и собак в отеле отведено 45 мест, также есть места для мелких животных. Коты, грызуны, птицы, прочие мелкие питомцы располагаются на втором этаже, на первом и дворовой территории - номера для собак. Арендная плата составит 200 000 рублей в месяц. Расходы на коммуналку - 20 000 рублей.

Бизнес план зоогостиницы предполагает наличие следующих комнат:

• пять VIP-номеров для собак, котов;
• пять помещений для установки вольеров;
• два помещения для грызунов;
• медицинский кабинет;
• пять ванных комнат (по 2 ванны в каждой).

Во дворе необходимо построить вольеры с устойчивыми ограждениями. Помните: если животное сбежит, хозяин имеет право подать в суд.

Таблица №2. Площади вольеров в зависимости от размеров собак

Персонал

Минимальный штат с расчетами заработной платы охарактеризован в таблице ниже.

Таблица №3. Штат гостиницы для животных

Специальность	Число (человек)	Заработная плата
Администратор
Ветеринар
Дрессировщик
Сотрудник для контроля за животными
Менеджер по общению с клиентами/маркетолог
Мастер по грумингу

Бухгалтерию можно доверить аутсорсинговой компании, поставками заниматься самостоятельно.

Оборудование для гостиницы для животных

Таблица №4. Необходимое оборудование

Наименование	Количество
Вольеры (крытые, комнатные)
Домики для котов
Лежаки для котов
Шкаф для кормов
Домики-когтеточки для котов
Аксессуары (посуда, игрушки, намордники, ошейники и т.д.)
Клетки для грызунов
Клетки для птиц
Переноски для котов

Маркетинг и реклама

Для привлечения клиентов и обеспечения хорошей репутации важно подойти к рекламной кампании максимально ответственно. Потребуется качественный сайт с фотографиями номеров и вольеров, подробным описанием услуг и преимуществ вашего зооотеля, отзывами клиентов. Также группы в социальных сетях, объявления на форумах, в тематических сообществах, на рекламно-новостных порталах, в печатных СМИ.

Установите яркую, красивую вывеску, привлекающую внимание прохожих. Можно заказать рекламу на билборде в районе расположения гостиницы.

Эффективный и бесплатный маркетинговый инструмент - бартерная реклама. Вы размещаете свои листовки в зоомагазинах, ветеринарных клиниках и прочих местах, которые посещают владельцы домашних животных. Владельцы перечисленных заведений оставляют свою рекламу в вашем отеле.

Можно разработать систему поощрений (акции, специальные предложения, дисконтные карты), что повысит лояльность целевой аудитории.

Финансовый план: расчеты рентабельности и окупаемости

Для начала определим сумму первоначальных инвестиций.

20 000 (сбор документов) + 200 000 (аренда) + 500 000 (обустройство дома и территории) + 395 000 (оборудование) + 20 000 (корм) + 60 000 (реклама) + 20 000 (транспортные и иные расходы) = 1 215 000 рублей

Теперь рассчитаем ежемесячные расходы.

20 000 (коммунальные платежи) + 340 000 (заработная плата) + 20 000 (налоги) + 20 000 (корм, медицинские препараты и проч.) + 10 000 (реклама) = 410 000 рублей

Плановый средний чек в сутки от одного клиента - 600 рублей. При полной загрузке (45 мест) дневной доход равен 27 000 рублей. Доход в месяц посчитать просто:

27 000 * 30 дней = 810 000 рублей

Чистая прибыль в месяц (за вычетом постоянных расходов) составит 400 000 рублей.

Таблица №5. Финансовые расчеты

Это «идеальный» срок окупаемости. На деле может потребоваться больше времени на раскрутку бизнеса, «завоевание» надежной репутации и занятие устойчивого положения в нише.

Если спрос на услуги будет высоким, в сезон можно смело поднимать расценки на 10%.

Франшиза гостиницы для животных: стоит ли покупать?

Поскольку бизнес требует весомого стартового капитала и учета множества деталей, помощь грамотного франчайзера будет кстати. Благодаря практическому опыту и знанию рынка он поможет пройти проверки, подобрать и подготовить помещение, закупить оборудование и корма у надёжных поставщиков по адекватным расценкам, а также подобрать и обучить персонал, разработать маркетинговую политику. Если бренд франшизы достаточно раскручен, вам будет проще привлекать клиентов.

Если вы новичок и не имеете твердой уверенности в своих силах, воспользуйтесь франшизой при открытии зоогостиницы.

Заключение

Составьте подробный бизнес план гостиницы для животных и проведите тщательный мониторинг рынка - тогда вы охватите все возможные услуги, которые интересны владельцам животных.

Вот что может стать препятствием в бизнесе:

• неудачное расположение;
• низкое качество обслуживания;
• небрежное отношение к составлению договора и взятым на себя обязательствам;
• отсутствие маркетинговой стратегии.

Если вы имеете свой дом, затраты будут существенно снижены. В этом случае ваше положение на рынке окажется более стабильным.